温浴施設の新型コロナウィルス感染拡大防止対策「横濱スパヒルズ竜泉寺の湯」神奈川

新型コロナウィルスの感染拡大防止を目的に、政府が提唱する「新しい生活様式」に則った営業が求められている各温浴施設。
これまでに体験したことのない災禍のなか、それぞれが利用者の安心、安全を第一に考えながらさまざまな取り組みを行っています。
そのなかから今回は、横浜市にある「横濱スパヒルズ竜泉寺の湯」の事例を取り上げて、ご紹介したいと思います。

「横濱スパヒルズ竜泉寺の湯」の新型コロナウィルス感染拡大防止対策

今回取材したのは、神奈川県横浜市にある「横濱スパヒルズ竜泉寺の湯」。
緊急事態宣言に伴う営業自粛要請を受けて、4月12日から5月28日まで臨時休業したのちに営業時間の短縮をはじめとした感染対策をとり、営業を再開しました。

感染拡大防止に向けた対策事例

入念な対応を施し、休止するサービスなく営業を再開

臨時休業中は社員を対象に営業再開後のシミュレーションを行っていたという同施設。
消毒やディスタンスの確保、混雑回避など、新型コロナウィルス感染拡大防止のための対策を入念に施すほか、人気のサウナや岩盤浴も一定の間隔を空けて利用できるように対応。特にサービスを止める箇所なく営業を再開しました。
また、制限を設けていた部分も状況をみながら段階的に解除。6月19日からは営業時間も通常に戻しています。

サービスの変更内容などは、公式webサイトのほか、入口にある掲示板や館内各所で案内。入口で検温を行い、37.5℃以上の発熱が認められる場合は入館を制限しています。

消毒や接触機会の低減

館内はマスク着用が必須で、手持ちがないお客様はフロントで購入可能。階段は昇降レーンを分けて他者と士の接触機会を低減するようにしています。

入口やトイレをはじめ、館内各所に消毒用のアルコールを設置しています。

メインのフロントだけでなく、ボディケアの受付などすべてのカウンターに、透明のビニールシートによるシールドを設置。

「forest villa」エリアに並ぶリクライニングベットの間には、パーテーションを設置。

そのほか、下足ロッカーや脱衣場ロッカー、ロッカーキー、パウダーエリアといった共用部分やお客様が触れる機会の多い箇所はスタッフがこまめに除菌しています。

「密閉・密集・密接」の回避

券売機前など、お客様が並ぶスペースには足元に立ち位置の目印を設けてディスタンスを確保。

券売機は3台あるうちの真ん中の1台を使えないようにして、左右の間隔も確保しています。

脱衣場のロッカーは鍵を外しておくことで間隔を確保しています。使える場所の数は様子をみながら調整。
また、館内は24時間換気を行っており、脱衣場のスペースは5分で空気が入れ替わるようになっています。

サウナは下に敷くマットをスペースをとって配置するとともに、物理的に座れないように物を置くことで利用できる人数を制限。

岩盤浴室内も注意喚起のPOPとともに物を置くことで1床おきの利用とし、1度に入場できる人数を制限しています。

「forest villa」内のパーソナルスペースには、1か所おきにご使用いただくよう座面にPOPを貼ってディスタンスを確保。

レストランでは座席だけでなく、使えるテーブルも数を減らして密集を防止。

退館時に利用する精算機は、使えるものを1台おきにして左右の間隔を確保。また、足元には並ぶ際の目安となる表示も設置しています。

そのほか、密集回避と滞在時間の短縮を目的としてサウナと露天風呂のTVを消していましたが、現在は再開しています。

混雑の回避

店舗の公式webサイトのトップページにあるリンクから、ニフティ温泉の「温泉IoT」混雑状況表示をチェックすることが可能。さらにSNSも使って利用前の確認を促し、混雑回避に役立てています。
今後は、館内にサイネージを設置してリアルタイムの混雑状況を表示し、お客様が余計な異動をせずに済むようにして満足度の向上を測るほか、混雑している場所を回避して利用いただけるようにする予定。
さらに、蓄積されたデータを活用して、エリア別のスタッフ配置の最適化にも役立てていきたいとのことでした。

また、イベントの開催も現在は中止していますが、状況をみながら再開していく予定です。

営業再開後の変化

利用者層

営業再開直後は、全般に渡って利用者が減少。
特に高齢者の減少が目立ち、若いお客様の利用が徐々に回復している印象です。
男女比では今のところ男性の姿が多くみられます。

滞在時間

別料金で利用する岩盤浴を中心としたライブラリー・レストエリア「forest villa」をはじめ、浴場以外の利用者の減少をみると、お客様の滞在時間は短くなっているようです。

今後へ向けて

今回インタビューにご対応いただいた施設を運営するオークランド観光開発株式会社の小向（おぶけ）様からは次のようなコメントを頂きました。

体を温めることによって免疫力を高め、ウィルスに負けない体をつくるために、ぜひ当館をご利用いただければと思います。
安心、安全な施設として、これからも感染防止対策を徹底してまいりますので、ぜひご来館ください。

横濱スパヒルズ竜泉寺の湯

2019年12月に大幅にリニューアルした、大規模な総合温浴施設。
ライブラリー・レストエリアの「forest villa」は、7種類の岩盤浴エリア、ラウンジエリア、Book libraryエリア、ワークスペース、ログシェルター、TV付きリクライニングエリアなどが時間無制限で利用可能。
メインとなるお風呂エリアは、露天の岩風呂などで楽しめる天然温泉のほか、高濃度炭酸泉も充実。露天エリアの浴槽は夜になるとイルミネーションが灯され、幻想的にな雰囲気のなかでお湯のぬくもりに包まれることができます。

住所：神奈川県横浜市旭区白根8-8
TEL：045-459-5268
アクセス：
J相鉄線「西谷駅北口」より、神奈中バス・市バス62系統「千丸台団地」下車徒歩4分
JR横浜線「鴨居駅南口」より神奈中バス・市バス119系統（新井町循環鴨居駅行）「千丸台団地」下車徒歩4分、無料送迎バス運行中（中山駅、鶴ヶ峰駅）
◆ズーラシア東3km　千丸台団地すぐ
無料駐車場有（300台）

●突撃レポート：一日中、思い思いのスタイルでリラックス！ちょっと贅沢な癒しの空間「横濱スパヒルズ竜泉寺の湯」

●「横濱スパヒルズ竜泉寺の湯」のお得なクーポン

※施設情報は2020/7/9時点のものです