横浜みなとみらい 万葉倶楽部

泉質が良いのが肌で実感できます。
芯から温まります。

露天風呂は風が気持ちいいです。

クーポンで、生グレ飲みました。

お得です。

町田、湯河原と他店万葉の湯を愛用しており、この度はじめて横浜店を利用しました。チェックインの店員さんの対応で初めから驚き続きです。改めて他サイトやこちらの口コミを拝見しましたが他の方が言うように、説明がとにかくありません。宿泊の手続きをしたらはい、終わりといわんばかりにフロントから移動させられ、エレベーターの場所もわからず右往左往。岩盤浴を利用したのですが、どこからどこを館内着、岩盤浴の着替えはどこで？等の説明も一切なし。
部屋置きの説明書に「岩盤浴着は部屋にお持ちします」とあったので指定内線に電話したら、フロント横に置いてあるから自分でとってくれ、と。岩盤浴担当スタッフも同様に受付だけをしていればいい、という態度が明らかでした。部屋で布団を敷けばシーツに髪の毛、寒いからと思い毛布の貸し出しを頼むのに専用内線にかけてもいつも繋がらず。友人の誕生日祝いで友人自ら希望の宿泊だったのですが、その友人から申し訳ないと謝られて、なんとも居た堪れない気持ちです。二度と利用しません

とても不親切でした。初めて利用したのですが、フロントでは、初めての利用があるかも聞かず、受付をされ靴を脱いでから、館内着とバスタオルも渡されなかったのでどこにあるのか分からず、うろうろしてました。マッサージの呼び込みをしている方に聞いたら、愛想のない回答。とりあえず浴衣を持って、浴室に行きバスタオルなどがあったので理解できました。館内の説明又は館内図のパンフレットを渡す工夫があっても良いと思うのですが。温泉も思ったほどではなかったし、今回は岩盤浴は利用しなかったのですが、受付から不快な思いをしたので二度と行きません。受付の方も事務的な感じでした。期待していた上に料金は高いし、全然リラックスもできず無駄な時間を過ごしました。

会員宛て割引券が送られて来ましたので利用しました。受付及び精算に時間はかかりますが、中ではのんびりできました。食事も美味しかったしリクライニングチェアで仮眠(が、熟睡w)翌朝も一風呂浴びてリフレッシュできました。年内も一度行きたいです(^^)

月末で更に土曜日ということもあり、とても混雑していた。
色々な口コミにも有るように入館に非常に時間が掛かるので改善策を考えるべきだ。
月末は各種割引券が期限を迎えるらしく地方からも人が大勢来るので行かない方が良いだろう。
客も多い施設なのでアルバイトを大量に雇用するのは仕方ないが教育が行き届いておらず、5階と6階の間の踊り場で大声で揉めている2人がいたにもかかわらず全く止める素振りがなかったので、すぐそばにいた若い男性スタッフに揉めている旨を伝え止めるように促したが動く気配は無し。
なので責任者を呼ぶよう言ったがこれも対応せず。
とても不愉快だった。

いつも、みなとみらいの万葉倶楽部を利用しております。
みなとみらいは平日以外はいつもたくさんの利用客が多いので、平日がおすすめ
食事もレパートリーが多く美味しくです。
受付がスムーズだとなお良いですね…

施設全体は清潔に保たれていて良かったです。
それだけにスタッフの対応の悪さが残念でした。

初めてなのに、受付で何の説明も無しに(金額すら言わない)ごゆっくりどうぞと言われたのを皮切りに、とにかくスタッフが説明をしないです。

こちらから捕まえて、どうしたらいいのか訊かないといけないのは如何なものかと。

食事処も全く案内がなかったので、システムが分からなかったです。
テーブルの片付けも全然出来ていないので、客がスタッフ捕まえて片付けて貰う場面もしばしばありました。

ここまでだったらまだモヤっとするくらいで済んでたのですが、、

現金で支払いたくフロントに行ったら、そこにいたスタッフ2人に嫌な顔されました。
そのままムスっとした態度でお会計されたので、とても嫌な気持ちになりました。

金額の割に本当にスタッフのレベルが低いので、二度と行きたくないと思いました。

万葉倶楽部さんには、横浜、町田ともにたまに岩盤浴やお風呂、贅沢な空間を求めて訪問させて頂いてます。
しかし、かなり久しぶりに来た横浜万葉倶楽部さんには、とてもがっかりしました。以前は接客の良さもお値段の内と思えるほど素晴らしく思っていました。
特に食事処では、何か新しく簡単なシステムを導入し改善した方がいいと思います。空席なのか在席中、食事中なのかがわかる札を作る等、簡単なことだと思います。そうすれば何もクレーム等つけていない客に接客係が説教するようなことはなくなると思います。
岩盤浴もキャパが足りなく、960円払っても満喫したという感覚は有りません。岩盤浴の受付の若い男性はとても素晴らしい接客でした。
一度行く価値は有るかもしれません。タオルも使い放題だし、夜景もキレイで料理も美味しいし、岩盤浴ではこだわりのお水が楽しめるし、横浜でも気取らず楽しめる温浴施設だと思います。ですが、郊外にはもっと素晴らしい温浴施設があると思います。自分自身改めて思いました。コスパが悪すぎると思います。
恐らく数回行っている方にはわかって頂けるクチコミだと思います。

特に食事処が0点。頼んでから30分出てこなかった軽食があり、2杯目を頼むと同時にまだ出ていない1品を再度お願いをしたら、その1品はすぐに無言でポンと出され、一緒に頼んだお酒はまた20分出てこない。結果、待ったその1品は冷めました。1〜2品頼みながら軽く飲むような方は絶対に辞めておいた方が良いです。
また、１つのテーブルに相席の様に座りましたが、スタッフはコミニュケーションを教わっていないので、誰が頼んだか分からないお酒は知らない人の前に場所にギャンブル的に置きます。20分待たされ、飯も冷めさせ、満を持して提供された酒は斜め前の知らない人の前に置かれました。ここは日本かなと思いました。
会員限定クーポンの極得とかいう390円のミニイクラ丼は仏壇の前に置く入れ物レベルの大きさです。写真は遠近法で大きく掲載します。
その他、他の人が書かれてるフロントが遅い、案内がなく分かりづらいはその通りです。風呂は普通です。
最後、参考までに、私が行ったのは平日に2時間、お酒2杯と食事3品、この感想を持ち5500円。私はグルメでもないし、逆に貧乏でもないので、あまり何かに不満を持つことはありませんが、ここの満足度は0でした。

受付はサービス業としては、要再検討
食事処は対応が出来てない呼んでも全然来ない
25分して諦めて退室後（食事なし）
会計をして出た、ストレスを感じた
会計カウンターも4名も待たせて人がいるのに
たった一人で対応待たせている
何度も行きましたが今後は、行かない。

土日の混雑時が半端ないです。屋根があるとはいえ雨風のひどい中外で一時間待ち。やっとエレベーターに乗りエントランス7階にあがり、そこでも長蛇の列で更に40分待ち。たちっぱなしでクタクタになり、一息つこうとした食事処でも更に行列。ブッフェもほとんど補充がなく冷めきってました。クチコミや立地がよいので沢山の人が訪れるのですが、逆につかれました。滞在時間の半分は待ち時間でした。

専任のパティシエがいてスィーツは手頃な値段で美味しい。

3回こちらに来ましたが楽しみにしていた
屋上の足湯が水の様に冷たく夜景を観ながら入ろうとしたら風邪を引きそうになりました。あと、温泉は床に冷たい水が溜まっていてぬるっとして気持ち悪かったです。食事は相変わらず不味いし高いし最悪でした。もう2度と行きたくありません。

みなとみらいの夜景が見れる足湯は、良かったです。

大江戸温泉よりも温泉が少なくて、価格の高さがネックですね。

1000円台でこの風呂数と足湯なら、ちょうど良いと思います。

足湯だけこの日は入りましたが
1時間ほどつかっていました。
充電はコードさえあればできるし
コンセントタイプもあり、また売っていたのでとても助かりました。
女将さん？お店の人たちもすごく丁寧な接客でとてもよかったです。
ゲームセンターもありとても楽しめました

駐車場に車を運転してくる価値有りの施設です。

快適でした！！

露天風呂から見える景色、足湯から見える観覧車の夜景、カップルならロマンチックなとこで素敵だなと女性は思います。お風呂好きな私には白湯しかないのでも少し薬草とか色の付いたお風呂があったらなと思いますがここはサウナの種類が豊富にありそこが魅力で何回も利用しています！

みなとみらい万葉の湯に初めてお邪魔しました。ロケーション最高です。夜景も楽しめるので日没後もおすすめです。施設は経年によりくたびれたりしますが立地は変わりないのでこれはこの先も強みだと思います。ただお湯に拘る方は向かないと思います。塩素臭が強めです。食事、サービス共に温浴施設としてはそこそこ満足出来るレベルだと私は思います。
岩盤浴の種類が多くハシゴするとかなり体力を使いますので注意がは必要です（笑）
小田原の万葉の湯も利用した事がありますが高いと思いましたが横浜万葉の湯は高いとは感じませんでした。

【総合】スタッフ同士の情報共有ができていません。来館者はサービス内容の確認に気を付けてください。

以下、各評価の詳細です。
【お湯】するりとしている白色タイプです。水質により肌荒れが起きたりする者ですが、ここは大丈夫でした。しかし、小さなサイズの浴槽が空かない、岩盤浴に入れない人がいるなど利用者数とのバランスに少し問題があるようでした。お湯、という項目に入るかは分かりませんが、洗い場の数が多く、タオルも好きに使えるのも良かったです。
【施設】(浴場関係以外で評価しました)リラックスルームの種類が多く、ゲームセンターや本棚もあり、景色も良いです。ただ、本の種類はかなり少なく、あまり使われている感じはなかったです。WiFiがあるので、来館者はリラックスルームでスマホとか弄りながらくつろいでいる印象でした。
【サービス】今回私がネットにあげたかった声ですね…他が良かっただけに、もう二度と来たくないと思ってしまうのが残念です。気持ちとしてはマイナス点レベルですが、とても丁寧に接客してくださった食事処のおばさんのために1つだけつけます。「スタッフ同士の連携がとれてないなぁ」と思う場面が1回の来館に付き5回ほどありました。以下、例です。
1.来館タイミングにより、遅く来た人の方が早く入場できてしまう場合がある模様です。今回私は、来館者人数過多のため、臨時設置された受付で受付を済ませ通常の受付を素通りしました。しかし、臨時受付が設置される直前に並んでいた人が、通常の受付の後ろで並んでいた気がします。前に並んでいた人から順に応対すべきだよなぁと正直思いました。
2.「○○についてはこのあとスタッフから説明があります」と言われ、案内されるまま移動したが特に説明イベントは有りませんでした。自分から訪ねにいったところ謝りつつ親切に対応してくれたので、スタッフを活かしきれていない点で勿体なく感じました。
3.2番に近い内容です。岩盤浴の受付でスタッフが言い損ねたと思われる説明を、別件で受付の別スタッフに伺った時補足されました。「このスタッフ、あの客に○○の説明してないじゃん」とか別のスタッフさんが思ってくれてたんでしょうかね…。
4.これはシステム関係の問題かもしれませんが、お食事処で注文した後、もう一度スタッフがやって来ます。テーブル番号と個人バーコードを一致させるためのようですが…お互いに時間のロスですね。
5.「入館料と岩盤浴のセットでこの金額です」と受付で案内されましたが、実際の清算では岩盤浴は別料金でした。「明らかにこちらのミスです」と謝られましたが、岩盤浴代は支払うことになりました。…すみません、言わせてください。これって責任のありかからして向こうが負担するべきでは…？
【飲食】注文タイプの物を定食6回分食べた感じとしては、値段は高いですが美味しいと感じました。

長文の中目を通してくれたかた、有り難うございました。私の会社はこの近くにあるのですが、社内利用者に聞く度「万葉倶楽部ね、行ったことあるよ。施設は結構良いね。」で会話が打ち止めされたのが来館するまで不思議でした。…まぁ、そういうことです。運営の方読まれていましたら、お願いですから客の動き方をイメージしつつスタッフ教育を今一度行ってください…。

近場でのイベント開催時に、公式HPのクーポンを利用し、一泊しました。浴衣の柄を選べるのが嬉しい。岩盤浴を利用すると貰えるペットボトルのお水が重宝しました。深夜の静かなみなとみらいとベイブリッジ、横浜の海の風景に癒されます。朝湯で、陽光煌めく海を眺めるのもいいですよ。岩盤浴もお風呂も気持ち良かったです。のんびりくつろげて、お薦めです。

大変気持ちよく過ごせデートにも最適です

老朽化が気になりました。
屋上からの夜景 露天風呂からの眺めは良かったです。
でも露天風呂の柱の根元がボロボロ、塩サウナのドアが錆びていて朽ちている、浴場の換気扇も錆び、浴槽内や床のヘアピン跡の錆びが目立ちました。
ここ最近オープンして5年以内のお風呂に行く事が多いからでしょうか、かなり施設が古く感じました。
炭酸泉もないし、タオル使い放題でなければ料金がお高いと思います。

横浜みなとみらいという最高の立地ロケーションと駅近で設備も良くて
リピしたいくらいです☆
のんびりゆっくり過ごしたい時過ごすのに最高です。館内は清掃行き届いてて綺麗で
トイレも汚れてることなく綺麗で素晴らしいです☆
休日とか激混みなのとジュースお茶の自販機ないのとカフェテリアが混むこと多いのが難点ですが（笑）あとカフェテリアや食事処を2人や1人でも
入りやすい雰囲気と席のレイアウトの工夫や
カフェもマッサージの階だけでなく（場所的に
整体の受付と隣で買いに行きにくい雰囲気だったので）
リラックスルームの前にジューススタンドみたいなコーヒーやジュースなど販売するカウンターもっと充実してたらいいなと思いました。

露天風呂から見える海やベイブリッジがとっても素敵でした！

とてもよいがひとつだけ残念なのは
食事どころの広間が完全分煙でないところ
喫煙ルームがあるのだから 食事するところは禁煙にしてほしい

オススメされて❗️💓~驚き😍⤴️⤴️の過ごし安さです。感謝しています。

いつも利用しています。休憩所の数や漫画やパソコンなど充実していて長時間利用するのに最高の場所です。

三連休全て仕事で疲れていたので自宅近くの万葉倶楽部さんを初めて利用させていただきました。浴衣も入館料に含まれているということで軽く旅館に来た気分で楽しめました。疲れは取れたし十分楽しめましたが行く前にホームページを見たのですが初めてだったのでいろいろ変わらずてんやわんやしてしまったので、細かく説明があればなお良いかと思います！

多くの方が書かれている通り横浜の夜景がとても綺麗でした。
屋上で足湯に浸かりながら一望できる夜景は来て良かったなぁと思えました。
岩盤浴目当てで行きましたがアメニティーの充実度はかなり高いです。
こちらのアメニティーの充実度に勝てる所は無いんじゃないかと思います。
食事処はタッチパネルで気軽に頼めて味も値段も雰囲気も至って大衆的でよくある感じの所でした。食事処の店員さんはとても感じ良かったです。
お風呂についても十人十色だと思いますが至って普通です。可もなく不可もなし。
アメニティーの充実さと屋上の景色で十分楽しめたのでお風呂と食事については至って普通でした。
リラクゼーションの所は椅子の数も多くて雰囲気も良かったです。
個人的に残念だったのが岩盤浴。
雰囲気は良いですが休憩スペースが狭く、岩盤浴の中で水を持ち入れて飲む様に岩盤浴の店員さんが勧めていて、ペットボトルを中に持ち込み飲みながらやってる方が多いので不衛生だなぁと思います。回転率も悪くなかなか空きませんし、水を飲む音やペットボトルをおく音で常に騒ついててしまいには場所取りもされていたので驚きました。店員さんから推進してその様なシステムを取ってるのは他ではあり得ないので向き不向き別れると思います。
景色を楽しみ食事やお風呂を気軽に楽しむのは良いかも知れませんが岩盤浴については個人的に行く事はありません。

タオル使い放題は凄いと感じました。
お湯は、体が全然温まらない。
館内が広いせいか暖房の効きが悪いのか体がさらに冷えてしまう。
金額も高い。ご飯も高い割には美味しくありませんでした。
小田原の万葉の湯の方が食事が美味しかった。
もうちょっとメニューに趣向を凝らさないと飽きられます。

今回、４度目の利用です。
お風呂→食事→休憩→お風呂→休憩
といった感じのルーティーン。

お風呂...本物の温泉では無いですが立地を考えると安いですよね。ただ、大変混んでいたからか、ブラシが足りなくなっていました。
岩盤浴も混んでいましたが。

食事...量り売りの方ではなく、レストランの方でしか食べた事がありません。
量り売りの方は騒がしくて...。
レストランの方もリーズナブルでとても美味しいです。お肉は少し固かったかな。

休憩...マッサージも沢山の人がいて良いですね。
安いですし。
ただ、女性専用の休憩エリアに男性が沢山いたのがとても気になりました。
なんで注意しないの？と...

漫画、ゲームセンターも広く、清潔感があり良かったです。
屋上ものんびり出来ていいですね。

学生にとっても、クーポンなどが多くとても高いわけではないので、嬉しいです。

初めて利用させていただきました。
想像以上に広くてキレイで、店員さんも親切で、今度はのんびり行きたいなーと思える施設でした＾＾

少し混んでましたが、お風呂も脱衣所も広かったので、そこまで気にならずにゆったり楽しめました＾＾
お湯はちょっと消毒のニオイが気になりましたが、サウナは良かったと思います。

ごはんは、塩ちゃんこ？を頼んでみたのですが、「これで1人前！？」と思う量で、お値段より楽しめました☆
お料理よりは、ドリンクがややお高めなのかなと思いました☆

今回の滞在は5時間程で、食事やマッサージも入れたためバタバタしてしまったので、今度は朝までクーポンを使ってのんびり過ごしてみたいと思います＾＾

1度は行くべき施設。屋上の足湯×横浜夜景は、絶景！！！
Facebookで見て、思いつきで夕方からお邪魔しました。
ロッカーもお風呂も広々していて気持ちよかったです。
食事処も広くて(こんなに広いのは初めてかも)色々選べるので、食事を兼ねて行くのがオススメです。

そして1番印象に残ったのは屋上の足湯。目の前にライトアップされた大観覧車、奥にはランドマークタワーと大迫力で、これだけでも大満足でした。行ってみて良かったです。

宮前平の方には好きでよく行きますが、駅から近いということもあり最近は行っていませんでした。ちょうどいったら抽選会をやっていました。チケットをもらったので、引いたらなんと入浴の招待券が当たりました。特等は１０万円相当の景品ってお風呂屋さんすごい！土曜日だったので少し混んでたけどゆっくり入れました。食事も本当においし～！
定員さんに聞いたらもう少しで駅から無料送迎も始まるみたいなのでまた行きます。

今回、誕生日にお邪魔しました。行くのは２回目です。私は足湯が好きで、夜行くと観覧車が独り占めできます！入館料は、少し高いですが、施設は清掃もよく行き届いており、とてもきれいで気に入っております。お土産もたくさん売っているので、つい見てしまいます。横浜に行ったときには、また寄らせてもらいます。ご飯もおなかいっぱい食べました！おいしかったです。

タオルを必要なだけ好きに使えるので濡れたタオルをロッカーにしまっておく必要がないのが良いです
浴室の敷石や浴槽に良い石を使われているか足触りが良くてリッチな感じがしますが、
経年劣化か全体的に古い感じになっているのでそれが少し残念です
喫煙所があるせいで古くなってきてから漏れて来たのか、みやげ物エリアと食堂エリア（座敷の所）が煙草臭く、露天も煙草の臭いがしていて気持ちが悪かった
アルカリ水のサービスが嬉しい
リクライニングエリアは携帯の音を切らない人が沢山いて朝からずっと煩かった
食堂の奥に別の食堂があるのですが、店員さんの感じとメニューは奥じゃない方の食堂の方が良かった
どちらもメニューの単価は安くないので、もっと食事をするのが楽しみになるようなメニューを揃えて欲しいと思った

館内は清潔でジャグジーやサウナなど色々なお湯、使い放題のタオルに豊富なアメニティのサービス。
完全手ぶらで楽しめます。

なんと言ってもみなとみらいの夜景が素晴らしい！
ちょっとお高い健康ランドという感じですが、展望台の料金込みと思えば納得です(笑

泉質を、言えば、湯河原の湯そのものです。勿論循環ですし。加温・加水ですが、以前、熱海の湯は、水道水を加水した感じが、してがっくりシタのが、改善されました。湯河原に行って、こごめの湯とか、ウエルｼシァとか、昔の、厚債年金とかの施設も、湯河原にあります。泉質は良いです。少し・かなり高い施設です。場所が良いです。景色も良いです。横浜の中心です。

用事があり横浜に一泊滞在しなくてはならなかったので、24時間営業と清潔なお休みどころがあるということで初めて利用させていただきました。

はっきりいって素晴らしい。

しんしんと静かな夜中の1時に入る露店風呂から海を見渡すと開放感と外国情緒があり、内風呂も非常に清潔で広く、とくにスチームハーブサウナが気に入りました。

女性専用のお休みどころで横になりにいくときに、せっかくなので中国式オイルマッサージを受けましたが、温泉に入った後の体はいつもの倍以上にマッサージが深くはいった感じです。

広くて開放感・清潔・人の対応があっけらかんとしてて気楽、
下手にホテルとるよりも、あえてここで宿泊したほうが満足度もコスパ的にも高いです。深夜料金含めて温泉＋お休みどころ利用の素泊まり4000円ちょっとなので。