横浜に用事がありこちらで一泊しました。ビジネスホテルも考えましたが、以前から気になっていた施設ですし、総合的な大浴場があるからチョイスしました。コロナ対策で一部利用出来無い所もありましたが快適に過ごせました。大変広く綺麗な施設だと思います。難点は、利用料金（飲食代金も含む）がちょいと高いのと、熱海湯河原温泉水を運んで使用しているとの事ですが、温泉感は限りなく0に等しいと思いました。濾過循環にて殺菌消毒するのでいたし方ないと思われます。今後、機会があれば利用しようと思います。

他の口コミを見て、サービスが、悪いんだと思ってましたが。まさかここまでとは。
アカスリを、3日前に電話で、2人予約したのに、1人しか予約されていなく、フロントで、抗議したのですが、電話予約自体を
疑われる始末。電話の履歴から、日にちと時間を、割り出し、録音されていたので確認したら、こちらの手違いでした。すいませんだけ。こちらは、確認の間待たされた挙句、すいませんの一言。食事も、お値段が高いし、職員の方の挨拶や、説明がないので、不愉快でした。良いお値段する割には？と思いました。二度と使いません。口コミって、大事だなと思いました。

落とし物しましたが、すぐに対応してくださり無事見つかりました。とても綺麗で楽しかったです

入館の際、コロナの関係でライン登録の要請あり。ちょっと面倒くさかった。泉質はその場では実感出来なかったが、翌日になっても髪の毛かサラサラで、いつも行くスーパー銭湯との違いを実感出来た。屋上の足湯は観覧車の目の前、そして海が見える眺望で良かった。

みなとみらいの観覧車の目の前　屋上の足湯からの眺めがいいことで有名ですね。平日にお邪魔しました。
大人2500円は少し高いですね。しかも岩盤浴別。アクセスはいいですが…
入り口で浴衣を選んで早速お風呂へ。サウナが３つで、内風呂は広いけど種類は無く。露天風呂は色々あります。石風呂、ヒノキ風呂、ナノクラなど…ぐるぐる周るのは楽しいです。海がよく見えて景色も良いです。
しかし、温泉があるのは1/6階なのでスペースはほとんどリラクゼーションと貸し部屋です。リラックスルームはまあ、横になってテレビ見て…という感じです。
読書処というのはありますが、ゲームセンターの横にありとてもうるさい。しかも棚は5.6個しか無くかなり古い漫画ばかり…楽スパや竜泉寺の湯に比べるとお粗末です。
横浜駅前からシャトルバスがありますが、万葉発のバスは平日20時が最終なのは残念ですね…
ロケーション的に、やはりカップルで来ると楽しいでしょう。

コロナ対策が施設内で施されて安心しました。また今後も利用したいです。ありがとうございました。

ひのき湯のお湯がすごく良く感じます。
塩浴も最高です。

前から思ってたんですけどお風呂の床のタイル滑り止め防止で石のタイルに溝が掘られているんですがそれがめっちゃ痛いです。他の温泉施設でそんな痛いタイル歩いたことありません。ちょっと一旦ロッカーに行ったりするにもその痛みが億劫になって移動する気が無くなります笑笑……みんな歩いていて痛くないのかなあと。お風呂は綺麗です！あと飲食味普通なのにみんな高い。ちょこちょこ頼んでたらすごい金額だった。タッチパネルでオーダー式だが注文前に合計金額を隠しているのもうーんって感じです。

お風呂、景色、料理、様々な点に関しては問題なく若者から家族向けにしっかりとしたサービスでありました。
足湯の景色など最高です！




ただ従業員の対応が不十分、どころかしっかりとした教育がなされていない。

初めて行ってきました。お風呂は最高に良かったです。たまの贅沢するにはもってこいでした。
無料のシャトルバスを利用したのですが、冷房を入れてないのかものすごく暑かった。しかもかなり時間もかかるし、時間の無駄な感じです。

食事処はいいんだけど、1人で座れるカウンターがなくてお座敷中心なのがちょっと嫌でした。カウンターがほしいな。食事もまあまあです。出てくるのも早かった。

リラックスルームもきれいで休まりました。

また贅沢したいときに行きたいですね。

屋上の足湯からの景色を楽しむ施設。
温泉はふつうです。キッズコーナーが充実しているので子供連れにはありがたい施設。ビル式なのでフロアを行ったり来たりしないといけないのが少し面倒。コスパはあまり良くないです。

泉質が良いのが肌で実感できます。
芯から温まります。

露天風呂は風が気持ちいいです。

クーポンで、生グレ飲みました。

お得です。

町田、湯河原と他店万葉の湯を愛用しており、この度はじめて横浜店を利用しました。チェックインの店員さんの対応で初めから驚き続きです。改めて他サイトやこちらの口コミを拝見しましたが他の方が言うように、説明がとにかくありません。宿泊の手続きをしたらはい、終わりといわんばかりにフロントから移動させられ、エレベーターの場所もわからず右往左往。岩盤浴を利用したのですが、どこからどこを館内着、岩盤浴の着替えはどこで？等の説明も一切なし。
部屋置きの説明書に「岩盤浴着は部屋にお持ちします」とあったので指定内線に電話したら、フロント横に置いてあるから自分でとってくれ、と。岩盤浴担当スタッフも同様に受付だけをしていればいい、という態度が明らかでした。部屋で布団を敷けばシーツに髪の毛、寒いからと思い毛布の貸し出しを頼むのに専用内線にかけてもいつも繋がらず。友人の誕生日祝いで友人自ら希望の宿泊だったのですが、その友人から申し訳ないと謝られて、なんとも居た堪れない気持ちです。二度と利用しません

とても不親切でした。初めて利用したのですが、フロントでは、初めての利用があるかも聞かず、受付をされ靴を脱いでから、館内着とバスタオルも渡されなかったのでどこにあるのか分からず、うろうろしてました。マッサージの呼び込みをしている方に聞いたら、愛想のない回答。とりあえず浴衣を持って、浴室に行きバスタオルなどがあったので理解できました。館内の説明又は館内図のパンフレットを渡す工夫があっても良いと思うのですが。温泉も思ったほどではなかったし、今回は岩盤浴は利用しなかったのですが、受付から不快な思いをしたので二度と行きません。受付の方も事務的な感じでした。期待していた上に料金は高いし、全然リラックスもできず無駄な時間を過ごしました。

会員宛て割引券が送られて来ましたので利用しました。受付及び精算に時間はかかりますが、中ではのんびりできました。食事も美味しかったしリクライニングチェアで仮眠(が、熟睡w)翌朝も一風呂浴びてリフレッシュできました。年内も一度行きたいです(^^)

月末で更に土曜日ということもあり、とても混雑していた。
色々な口コミにも有るように入館に非常に時間が掛かるので改善策を考えるべきだ。
月末は各種割引券が期限を迎えるらしく地方からも人が大勢来るので行かない方が良いだろう。
客も多い施設なのでアルバイトを大量に雇用するのは仕方ないが教育が行き届いておらず、5階と6階の間の踊り場で大声で揉めている2人がいたにもかかわらず全く止める素振りがなかったので、すぐそばにいた若い男性スタッフに揉めている旨を伝え止めるように促したが動く気配は無し。
なので責任者を呼ぶよう言ったがこれも対応せず。
とても不愉快だった。

いつも、みなとみらいの万葉倶楽部を利用しております。
みなとみらいは平日以外はいつもたくさんの利用客が多いので、平日がおすすめ
食事もレパートリーが多く美味しくです。
受付がスムーズだとなお良いですね…

施設全体は清潔に保たれていて良かったです。
それだけにスタッフの対応の悪さが残念でした。

初めてなのに、受付で何の説明も無しに(金額すら言わない)ごゆっくりどうぞと言われたのを皮切りに、とにかくスタッフが説明をしないです。

こちらから捕まえて、どうしたらいいのか訊かないといけないのは如何なものかと。

食事処も全く案内がなかったので、システムが分からなかったです。
テーブルの片付けも全然出来ていないので、客がスタッフ捕まえて片付けて貰う場面もしばしばありました。

ここまでだったらまだモヤっとするくらいで済んでたのですが、、

現金で支払いたくフロントに行ったら、そこにいたスタッフ2人に嫌な顔されました。
そのままムスっとした態度でお会計されたので、とても嫌な気持ちになりました。

金額の割に本当にスタッフのレベルが低いので、二度と行きたくないと思いました。

万葉倶楽部さんには、横浜、町田ともにたまに岩盤浴やお風呂、贅沢な空間を求めて訪問させて頂いてます。
しかし、かなり久しぶりに来た横浜万葉倶楽部さんには、とてもがっかりしました。以前は接客の良さもお値段の内と思えるほど素晴らしく思っていました。
特に食事処では、何か新しく簡単なシステムを導入し改善した方がいいと思います。空席なのか在席中、食事中なのかがわかる札を作る等、簡単なことだと思います。そうすれば何もクレーム等つけていない客に接客係が説教するようなことはなくなると思います。
岩盤浴もキャパが足りなく、960円払っても満喫したという感覚は有りません。岩盤浴の受付の若い男性はとても素晴らしい接客でした。
一度行く価値は有るかもしれません。タオルも使い放題だし、夜景もキレイで料理も美味しいし、岩盤浴ではこだわりのお水が楽しめるし、横浜でも気取らず楽しめる温浴施設だと思います。ですが、郊外にはもっと素晴らしい温浴施設があると思います。自分自身改めて思いました。コスパが悪すぎると思います。
恐らく数回行っている方にはわかって頂けるクチコミだと思います。

特に食事処が0点。頼んでから30分出てこなかった軽食があり、2杯目を頼むと同時にまだ出ていない1品を再度お願いをしたら、その1品はすぐに無言でポンと出され、一緒に頼んだお酒はまた20分出てこない。結果、待ったその1品は冷めました。1〜2品頼みながら軽く飲むような方は絶対に辞めておいた方が良いです。
また、１つのテーブルに相席の様に座りましたが、スタッフはコミニュケーションを教わっていないので、誰が頼んだか分からないお酒は知らない人の前に場所にギャンブル的に置きます。20分待たされ、飯も冷めさせ、満を持して提供された酒は斜め前の知らない人の前に置かれました。ここは日本かなと思いました。
会員限定クーポンの極得とかいう390円のミニイクラ丼は仏壇の前に置く入れ物レベルの大きさです。写真は遠近法で大きく掲載します。
その他、他の人が書かれてるフロントが遅い、案内がなく分かりづらいはその通りです。風呂は普通です。
最後、参考までに、私が行ったのは平日に2時間、お酒2杯と食事3品、この感想を持ち5500円。私はグルメでもないし、逆に貧乏でもないので、あまり何かに不満を持つことはありませんが、ここの満足度は0でした。

受付はサービス業としては、要再検討
食事処は対応が出来てない呼んでも全然来ない
25分して諦めて退室後（食事なし）
会計をして出た、ストレスを感じた
会計カウンターも4名も待たせて人がいるのに
たった一人で対応待たせている
何度も行きましたが今後は、行かない。

土日の混雑時が半端ないです。屋根があるとはいえ雨風のひどい中外で一時間待ち。やっとエレベーターに乗りエントランス7階にあがり、そこでも長蛇の列で更に40分待ち。たちっぱなしでクタクタになり、一息つこうとした食事処でも更に行列。ブッフェもほとんど補充がなく冷めきってました。クチコミや立地がよいので沢山の人が訪れるのですが、逆につかれました。滞在時間の半分は待ち時間でした。

専任のパティシエがいてスィーツは手頃な値段で美味しい。

3回こちらに来ましたが楽しみにしていた
屋上の足湯が水の様に冷たく夜景を観ながら入ろうとしたら風邪を引きそうになりました。あと、温泉は床に冷たい水が溜まっていてぬるっとして気持ち悪かったです。食事は相変わらず不味いし高いし最悪でした。もう2度と行きたくありません。

みなとみらいの夜景が見れる足湯は、良かったです。

大江戸温泉よりも温泉が少なくて、価格の高さがネックですね。

1000円台でこの風呂数と足湯なら、ちょうど良いと思います。

足湯だけこの日は入りましたが
1時間ほどつかっていました。
充電はコードさえあればできるし
コンセントタイプもあり、また売っていたのでとても助かりました。
女将さん？お店の人たちもすごく丁寧な接客でとてもよかったです。
ゲームセンターもありとても楽しめました

駐車場に車を運転してくる価値有りの施設です。

快適でした！！

露天風呂から見える景色、足湯から見える観覧車の夜景、カップルならロマンチックなとこで素敵だなと女性は思います。お風呂好きな私には白湯しかないのでも少し薬草とか色の付いたお風呂があったらなと思いますがここはサウナの種類が豊富にありそこが魅力で何回も利用しています！

みなとみらい万葉の湯に初めてお邪魔しました。ロケーション最高です。夜景も楽しめるので日没後もおすすめです。施設は経年によりくたびれたりしますが立地は変わりないのでこれはこの先も強みだと思います。ただお湯に拘る方は向かないと思います。塩素臭が強めです。食事、サービス共に温浴施設としてはそこそこ満足出来るレベルだと私は思います。
岩盤浴の種類が多くハシゴするとかなり体力を使いますので注意がは必要です（笑）
小田原の万葉の湯も利用した事がありますが高いと思いましたが横浜万葉の湯は高いとは感じませんでした。

【総合】スタッフ同士の情報共有ができていません。来館者はサービス内容の確認に気を付けてください。

以下、各評価の詳細です。
【お湯】するりとしている白色タイプです。水質により肌荒れが起きたりする者ですが、ここは大丈夫でした。しかし、小さなサイズの浴槽が空かない、岩盤浴に入れない人がいるなど利用者数とのバランスに少し問題があるようでした。お湯、という項目に入るかは分かりませんが、洗い場の数が多く、タオルも好きに使えるのも良かったです。
【施設】(浴場関係以外で評価しました)リラックスルームの種類が多く、ゲームセンターや本棚もあり、景色も良いです。ただ、本の種類はかなり少なく、あまり使われている感じはなかったです。WiFiがあるので、来館者はリラックスルームでスマホとか弄りながらくつろいでいる印象でした。
【サービス】今回私がネットにあげたかった声ですね…他が良かっただけに、もう二度と来たくないと思ってしまうのが残念です。気持ちとしてはマイナス点レベルですが、とても丁寧に接客してくださった食事処のおばさんのために1つだけつけます。「スタッフ同士の連携がとれてないなぁ」と思う場面が1回の来館に付き5回ほどありました。以下、例です。
1.来館タイミングにより、遅く来た人の方が早く入場できてしまう場合がある模様です。今回私は、来館者人数過多のため、臨時設置された受付で受付を済ませ通常の受付を素通りしました。しかし、臨時受付が設置される直前に並んでいた人が、通常の受付の後ろで並んでいた気がします。前に並んでいた人から順に応対すべきだよなぁと正直思いました。
2.「○○についてはこのあとスタッフから説明があります」と言われ、案内されるまま移動したが特に説明イベントは有りませんでした。自分から訪ねにいったところ謝りつつ親切に対応してくれたので、スタッフを活かしきれていない点で勿体なく感じました。
3.2番に近い内容です。岩盤浴の受付でスタッフが言い損ねたと思われる説明を、別件で受付の別スタッフに伺った時補足されました。「このスタッフ、あの客に○○の説明してないじゃん」とか別のスタッフさんが思ってくれてたんでしょうかね…。
4.これはシステム関係の問題かもしれませんが、お食事処で注文した後、もう一度スタッフがやって来ます。テーブル番号と個人バーコードを一致させるためのようですが…お互いに時間のロスですね。
5.「入館料と岩盤浴のセットでこの金額です」と受付で案内されましたが、実際の清算では岩盤浴は別料金でした。「明らかにこちらのミスです」と謝られましたが、岩盤浴代は支払うことになりました。…すみません、言わせてください。これって責任のありかからして向こうが負担するべきでは…？
【飲食】注文タイプの物を定食6回分食べた感じとしては、値段は高いですが美味しいと感じました。

長文の中目を通してくれたかた、有り難うございました。私の会社はこの近くにあるのですが、社内利用者に聞く度「万葉倶楽部ね、行ったことあるよ。施設は結構良いね。」で会話が打ち止めされたのが来館するまで不思議でした。…まぁ、そういうことです。運営の方読まれていましたら、お願いですから客の動き方をイメージしつつスタッフ教育を今一度行ってください…。

近場でのイベント開催時に、公式HPのクーポンを利用し、一泊しました。浴衣の柄を選べるのが嬉しい。岩盤浴を利用すると貰えるペットボトルのお水が重宝しました。深夜の静かなみなとみらいとベイブリッジ、横浜の海の風景に癒されます。朝湯で、陽光煌めく海を眺めるのもいいですよ。岩盤浴もお風呂も気持ち良かったです。のんびりくつろげて、お薦めです。

大変気持ちよく過ごせデートにも最適です

老朽化が気になりました。
屋上からの夜景 露天風呂からの眺めは良かったです。
でも露天風呂の柱の根元がボロボロ、塩サウナのドアが錆びていて朽ちている、浴場の換気扇も錆び、浴槽内や床のヘアピン跡の錆びが目立ちました。
ここ最近オープンして5年以内のお風呂に行く事が多いからでしょうか、かなり施設が古く感じました。
炭酸泉もないし、タオル使い放題でなければ料金がお高いと思います。

横浜みなとみらいという最高の立地ロケーションと駅近で設備も良くて
リピしたいくらいです☆
のんびりゆっくり過ごしたい時過ごすのに最高です。館内は清掃行き届いてて綺麗で
トイレも汚れてることなく綺麗で素晴らしいです☆
休日とか激混みなのとジュースお茶の自販機ないのとカフェテリアが混むこと多いのが難点ですが（笑）あとカフェテリアや食事処を2人や1人でも
入りやすい雰囲気と席のレイアウトの工夫や
カフェもマッサージの階だけでなく（場所的に
整体の受付と隣で買いに行きにくい雰囲気だったので）
リラックスルームの前にジューススタンドみたいなコーヒーやジュースなど販売するカウンターもっと充実してたらいいなと思いました。

露天風呂から見える海やベイブリッジがとっても素敵でした！

とてもよいがひとつだけ残念なのは
食事どころの広間が完全分煙でないところ
喫煙ルームがあるのだから 食事するところは禁煙にしてほしい

オススメされて❗️💓~驚き😍⤴️⤴️の過ごし安さです。感謝しています。

いつも利用しています。休憩所の数や漫画やパソコンなど充実していて長時間利用するのに最高の場所です。

三連休全て仕事で疲れていたので自宅近くの万葉倶楽部さんを初めて利用させていただきました。浴衣も入館料に含まれているということで軽く旅館に来た気分で楽しめました。疲れは取れたし十分楽しめましたが行く前にホームページを見たのですが初めてだったのでいろいろ変わらずてんやわんやしてしまったので、細かく説明があればなお良いかと思います！