「博多 由布院・武雄温泉 万葉の湯」では、館内で実施している新型コロナウィルス感染拡大防止対策を「万葉の湯『9つの安心安全』」という形で利用者へ告知し、快適に過ごしていただけるよう努めています。

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  エントランスにサーモカメラを設置し、入館時に体温を測定。

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  サーモカメラで37.5℃以上体温が確認された場合は再度別の方法で検温し、それでも37.5℃以上の熱が検知される場合は入館をお断りしています。

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  入口に殺菌消毒液を含んだ消毒マットを設置。その上を歩いて靴底の消毒を行ってから入館していただいています。

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  フロントでお伝えするご利用案内やお願いは、口頭ではなくミニチラシを渡すことで入館手続きをスピードアップ。

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  スマートフォンによる会員証の提示も推奨しています。

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  フロントをはじめ、お客様と対面するカウンターにはすべて透明な飛沫感染防止フィルムを設置。

サウナや岩盤浴を含めた入浴時、飲食時以外はマスクの着用をお願いしています。
手持ちがない場合にはフロントで購入が可能です。

入館時に検温や簡単な問診を行っていますが、入館後も体調に変化がみられるお客様へ向けての目配りや気配りを徹底しています。

仮眠スペース清掃時のドアの開放など、意識的な換気対策を実施。
また、脱衣場のロッカーは入館時にフロントでキーを渡す際に同じ時間帯でお客様が近接しないようにコントロールしています。
食事処では、イスを間引くことで間隔を確保。一部間隔をとることが難しい箇所にはパーテーションを設置しています。
イベントも徐々に再開していますが、マスクの着用、ソーシャルディスタンスの確保など、対策を施してご参加いただいています。

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  現在の混雑状況を公式webサイトで確認できるようにするとともに、複数のSNSでアナウンスしています。

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  密集した状況を防ぐために、間隔を確保しながらのご利用をお願いするパネルも設置。

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  入館時のカウンター前や退館時の精算所など、列を作る可能性のある場所には、並ぶ際にディスタンスが確保できるよう目印を設置。

「ひと休みゾーン」を新設して、ディスタンスを確保しながらくつろいでいただけるようにました。

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  法改正に伴い全エリアを禁煙化。喫煙は専用の「喫煙室」のみとし、入室は3名までに制限しています。

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  入口をはじめ、館内各所に手指消毒用のアルコールを設置。

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  ロッカーや手すりなど、お客様が直接手を触れる機会が多い箇所は積極的に消毒を実施。清掃担当だけでなく、あらゆるスタッフが常時作業にあたっています。

スタッフは始業前に検温・体調チェックを行って記録。管理を徹底するとともに、よりこまめな手洗い・うがい・手指消毒を実施するようにしています。
また、全スタッフにマスクの着用を義務付けています。

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  お客様には一般的な新型コロナウィルス感染拡大防止対策に加え、温浴施設として一歩踏み込んだ内容の「4つのお願い」も行っています。

利用者層や滞在時間に大きな変化はみられず、強いて挙げれば若いお客様の姿がやや目立つ程度とのこと。
お客様にいろいろとお願いすることが増えてしまいましたが、特に不満の声などはなく、「しっかりと対策が取られているので、安心して利用できる」といった好意的な声が多く届いているようです。

今回、取材にご対応いただいた「博多 由布院・武雄温泉 万葉の湯」営業担当の保永真吾さんからは、次のようなコメントをいただきました。

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  新型コロナウィルスへの心配はまだなくなりませんが、「お客様の安心・安全」を一番に考え、ゆっくりとリラックスして過ごせる空間をご提供するために全力を尽くしております。
  皆様のご来館をお待ちしております。