閉じる山梨県 風のテラスKUKUNA（旧 河口湖第一ホテル）
3
3.0点
/ 2件
山梨県／富士五湖
5
5.0点
3
3.0点
5
5.0点
5
5.0点
-
大きな窓から河口湖越しに望む富士は絶景。
部屋は充分広く、古いが掃除も行き届いており快適。
食事は量に頼る感があるがまずくない。
５階の汚い和式便所には辟易したが、
まぁ全体に及第点以上、風景の素晴らしさを考えれば充分合格点。
ただし、従業員のサービスに問題あり。
早朝、前日夕方に仲居が部屋で誤ってこぼしたビール（これはこちらにも非もあり仕方ない）を拭ったバスタオルの交換を要求した際のこと、
「お客様一泊につきバスタオルは一本なので、交換出来かねます」と。「では酒臭いタオルで体を拭けというのですか？」と返せば、「手ぬぐいでお拭きください」と慇懃無礼な返事。
わざわざ１階ロビーまで出向いた挙句に、私の前で堂々とこの返事。
私がバカにされたのか、いつもこうなのはわからないが、
責任者とおぼしきフロントの初老男性にしてこのありようで
相手の立場で物事を考える想像力の欠如が、サービス業にとっていかに罪か。たかがバスタオル一本に表われる小さな心使いがいかに大切か。
私は二度と河口湖第一ホテルの敷居を跨ぐことはないが、勉強にはなった。31人が参考にしています
