風のテラスKUKUNA（旧 河口湖第一ホテル）

あまり旅行をしない私が
過去に2度利用した事のあるホテル。
即ちとても良かったのでリピートしました。
スタッフの接客はとても良く。
部屋も2人旅にはちょうど良い空間。

一般客室からは風呂場までは若干歩いてエレベーターに乗って行かなくてはならないが、
最上階の露天風呂の寝湯から富士山眺めて温泉に浸かれ最高のひとときを過ごせます。

お湯はほのかにいい香りのするお湯で若干温めなのでゆったり浸かれ癒されます。

夕食はミニコース料理に、バイキングもあり食べすぎました。
ツレの誕生日の利用でプチサービスが嬉しかったです。

ちょっと気になったのが各部屋のベランダは喫煙OKだったのでベランダに出ると煙草の匂いが漂っていて臭かったので一切ベランダに出れなかった事です。

大きな窓から河口湖越しに望む富士は絶景。
部屋は充分広く、古いが掃除も行き届いており快適。
食事は量に頼る感があるがまずくない。
５階の汚い和式便所には辟易したが、
まぁ全体に及第点以上、風景の素晴らしさを考えれば充分合格点。

ただし、従業員のサービスに問題あり。
早朝、前日夕方に仲居が部屋で誤ってこぼしたビール（これはこちらにも非もあり仕方ない）を拭ったバスタオルの交換を要求した際のこと、
「お客様一泊につきバスタオルは一本なので、交換出来かねます」と。「では酒臭いタオルで体を拭けというのですか？」と返せば、「手ぬぐいでお拭きください」と慇懃無礼な返事。
わざわざ１階ロビーまで出向いた挙句に、私の前で堂々とこの返事。
私がバカにされたのか、いつもこうなのはわからないが、
責任者とおぼしきフロントの初老男性にしてこのありようで

相手の立場で物事を考える想像力の欠如が、サービス業にとっていかに罪か。たかがバスタオル一本に表われる小さな心使いがいかに大切か。
私は二度と河口湖第一ホテルの敷居を跨ぐことはないが、勉強にはなった。