風のテラスKUKUNA（旧 河口湖第一ホテル）
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口コミ
総合評価
お風呂
5
施設
3
サービス
5
食事
5
お風呂
5
施設
3
サービス
5
食事
5
キミにぃ さん(男性、50代～)
2023/11/04(土)： 2020/10/28(水)訪問
あまり旅行をしない私が
過去に2度利用した事のあるホテル。
即ちとても良かったのでリピートしました。
スタッフの接客はとても良く。
部屋も2人旅にはちょうど良い空間。
一般客室からは風呂場までは若干歩いてエレベーターに乗って行かなくてはならないが、
最上階の露天風呂の寝湯から富士山眺めて温泉に浸かれ最高のひとときを過ごせます。
お湯はほのかにいい香りのするお湯で若干温めなのでゆったり浸かれ癒されます。
夕食はミニコース料理に、バイキングもあり食べすぎました。
ツレの誕生日の利用でプチサービスが嬉しかったです。
ちょっと気になったのが各部屋のベランダは喫煙OKだったのでベランダに出ると煙草の匂いが漂っていて臭かったので一切ベランダに出れなかった事です。
セネター さん(、)
2005/10/09(日)
大きな窓から河口湖越しに望む富士は絶景。
部屋は充分広く、古いが掃除も行き届いており快適。
食事は量に頼る感があるがまずくない。
５階の汚い和式便所には辟易したが、
まぁ全体に及第点以上、風景の素晴らしさを考えれば充分合格点。
ただし、従業員のサービスに問題あり。
早朝、前日夕方に仲居が部屋で誤ってこぼしたビール（これはこちらにも非もあり仕方ない）を拭ったバスタオルの交換を要求した際のこと、
「お客様一泊につきバスタオルは一本なので、交換出来かねます」と。「では酒臭いタオルで体を拭けというのですか？」と返せば、「手ぬぐいでお拭きください」と慇懃無礼な返事。
わざわざ１階ロビーまで出向いた挙句に、私の前で堂々とこの返事。
私がバカにされたのか、いつもこうなのはわからないが、
責任者とおぼしきフロントの初老男性にしてこのありようで
相手の立場で物事を考える想像力の欠如が、サービス業にとっていかに罪か。たかがバスタオル一本に表われる小さな心使いがいかに大切か。
私は二度と河口湖第一ホテルの敷居を跨ぐことはないが、勉強にはなった。
基本情報
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料金・お支払い方法
営業時間
公式情報
アクセス
住所
交通アクセス
富士急行線河口湖駅よりタクシー5分（河口湖駅到着時にホテルへ連絡 送迎有）
中央自動車道河口湖ICより約10分
駐車場
100台（無料）
近くの駅情報
河口湖駅 (1.7km)
富士急ハイランド駅 (2.8km)
月江寺駅 (3.3km)
下吉田駅 (3.4km)
葭池温泉前駅 (3.9km)
富士山駅 (3.9km)
寿駅 (4.9km)
三つ峠駅 (6.8km)
東桂駅 (9.3km)
十日市場駅 (10.9km)
お風呂・設備
泉質
ナトリウム・カルシウムー硫酸塩
効能
神経痛・筋肉痛・関節痛・五十肩・運動麻痺・関節のこわばり・うちみ・くじき・慢性消化器病・痔疾・冷え性・病後回復期・疲労回復・健康増進・動脈硬化症・きりきず・やけど・慢性皮膚病・虚弱児童・慢性婦人病
設備
売店・お土産処、休憩所・休憩室、駐車場、無料WI-FI
備付品
シャンプー、リンス、歯磨きセット、ひげそり、ドライヤー、ボディシャンプー、クシ・ブラシ
温泉の特徴
利用シーン
宿泊情報
チェックイン
15:00
チェックアウト
11:00
部屋数
65
部屋設備・備品
テレビ / 電話 / インターネット接続(無線LAN形式) / 湯沸かしポット / お茶セット / 冷蔵庫 / ドライヤー / アイロン(貸出) / 加湿器 / 個別空調 / 洗浄機付トイレ / ボディーソープ / シャンプー / リンス / ハミガキセット / カミソリ / くし / ブラシ / おふろセット / タオル / バスタオル / ナイトウェア / 浴衣 / スリッパ / 金庫
館内設備
【光のテラス】にてパソコンの利用が可能です（15：00〜翌10：00まで） / リゾートウェア（館内着）とナイトウェア（寝巻き）のご用意がございます。 / 全客室及びロビーに Free WiFi 設置 / レストラン / ティーラウンジ / バーラウンジ / 宴会場 / 大浴場 / サウナ / 露天風呂 / 売店 / 自動販売機 / コインランドリー(有料) / エステサロン / コネクティングルーム（一部・要予約） / 送迎バス / マッサージサービス / モーニングコール / 宅配便 / 駐車場あり
食事場所
[朝食] レストラン / [夕食] レストラン / [夕食] 広間
周辺のレジャー
釣り / テニス / ゴルフ / サッカー / サイクリング / ハイキング / スキー / スケート / 乗馬 / トレッキング / 登山 / 洞窟探検 / 遊園地 / 動物園 / 博物館 / 水族館 / フラワーパーク / テーマパーク / 農業公園 / 美術館
外国語対応
中国語：少し分かるスタッフが数人いる。英語：少し分かるスタッフが大半である。韓国語：少し分かるスタッフが数人いる。
利用可能なクレジットカード
VISA / JCB / American Express / UC / DC / NICOS / OMC / Bank Card / UFJ Card / Master Card / デビットカード / 利用可