横浜みなとみらい 万葉倶楽部の口コミ情報お湯そこそこ、設備上々、接客ダメ

　先日、近隣に用事があり、遅くなるのと天候が悪かったのとで宿泊利用した。その体験談と、経験した限りの所感を。

　まず、施設のでかさは圧巻。それだけでも目を見張る。
　当日は雨天で深夜利用（しかも 12 月）だったため、ベイブリッジの見えるテラスは既に閉場。屋上の足湯は誰もおらずガラガラ。天気の良い昼間なら気持ち良いかも。
　肝心の風呂は、まぁこんなものかと。湯河原から輸送した温泉を沸かして使っているお馴染み？の湯で、街のラーメン屋の味噌ラーメンみたいなものか（絶賛しがたいが、無難で大ハズレでもない..と言う意味のつもり）。
　浴場も含めて、館内の施設は充実している。宿泊設備も整っており、ホテルとしても泊まれる。ただ、宿泊室の料金はべらぼうに高い。床にごろ寝か、リラックススペース利用かで充分。勿論、イビキ対策の耳栓は必須。館内の殆どの箇所が禁煙なのは素晴らしく、喫煙室が完全に区切られている（戸の開け閉めで紫煙と悪臭が流れてこない）のも良い。しかし、６Ｆの食堂は分煙が全く無意味で、階段やエレベータの前からして既に居心地最悪。そんなところでの食事など全く考えられない。
　財布と時間に余裕があれば、マッサージや垢擦りの利用もアリかもしれない。ただ、ざっと探検して見聞した限り、各種マッサージ＆エステの担当者の接客の質はかなりピンキリ。
　そして、多くの方々が言及している係員の接客の質だが、（上記のマッサージ＆エステの一部関係者のそれも含めて）傍目にはお世辞にも褒められない事例が散見される。僕が当たった人はそこそこ悪くなかったが、横目で他のお客への接客を見ていた限りでは、「僕がああされたら嫌だな」と思える言動や挙動、金銭や物品などの扱いが目についた。勿論、豊島園庭の湯みたいな“人として論外”的に評価の対象外なほど、接客の質が非道いわけではない。
　まぁ、ごく一部の非常識な客のせいで施設の維持管理に支障を来したりなど、悩みも抱えているのだろう。５Ｆにあったというパソコン・ネットコーナーは廃止されたようで、８Ｆのゲーセンエリアのみになっている。飲み物は６Ｆの食堂の他にも、８Ｆのゲーセンでも買える。また、お茶や水は４，５，７，８Ｆで飲める。でも、自販機も欲しいねぇ（この点は、平和島クアハウス等を見習ってもらいたい；さもなくば、ジューススタンドの営業をサボるなと云いたい）。

　評価を出しておく。
　アクセス：５、設備：4.5、接客：2.8、アメニティ：3.7
　総合評価：４

　もう一言。
　知りうる限りどこでもそうだが、最近どこの公衆浴場でも、若造より中高年や年寄りの方が、マナーやルールを守らない傾向にある。優れた施設を雰囲気的にも物理的にも荒らす要因であるので、排除する工夫が必要だろう。良識ある客と運営サイドの連携も必要だ。