小田原お堀端 万葉の湯の口コミ情報再度悪化

　１つ下の投稿の、事実上の続き。
　今、まさに万葉の湯・小田原店２Fの店内ネット端末から書き込んでいる。

　湯と垢すりに関しての文句は無い（垢すり担当者の接客態度には改善の余地があるが、今に始まった話でもない）。

　店内の喫煙設備が大幅に、オープンスペースにおいて無駄に増加し、屋内の居住性が大幅に低下している。３Fの食堂などは、テレビの位置が非常に悪く、かつ喫煙席が大幅に増加し、禁煙席が目立たない奥の位置に押しやられ、かつ大幅に減少している。階段から３Fの食堂に入場する客の導線設計も極めて悪化し、喫煙しながら食事をしている客たちの見ているテレビの前を横切らないと、バイキング形式の料理コーナーにたどり着けない。
　ネット端末コーナーは、あるだけ有難い存在ではある。ただ、時間帯によっては子供が周囲を激しく走り回ってうるさい。ネット端末コーナーの脇が、エレベータホール兼ゲームコーナー入り口とあっては仕方ないか。それ以上に、２F～３Fの踊り場に喫煙所があるため、毒々しい支援が大量に流れてきて、使い心地が非常に悪い。

　今回は２度目の投稿なので、評価の項目に点数はつけられないが、現段階での採点を本文で行っておく。

　アクセス：４、設備：2.5、接客：４、アメニティ：1.5
　ボーナス：（湯）+1.5、（居住性）-3.5
　総合評点：2.4

　今度、メルマが担当者にメールで苦情を出さないといけないな。招待券が郵送で届いて、それを使って今回利用した。とはいうものの、今回の現状から見て、おそらく客数が伸び悩んでいるのではないかと邪推できる。
　店舗数を増やすだけではなく、各々の店舗におけるサービスのあり方について、基本的なレベルから再考してもらいたいと強く思う。安くない金を使って、わざわざ湯浴みを楽しみに来るのだから。