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銀水荘 別館 兆楽(ちょうらく)の口コミ情報温泉と環境は最高だったが・・・

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兵庫県 銀水荘 別館 兆楽(ちょうらく)

日帰り 宿泊

評価 4 4.2点 / 15件

場所兵庫県/有馬

お湯 4 4.0点

施設 4 4.0点

サービス 4 4.0点

飲食 4 4.0点

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口コミ詳細

  • 温泉と環境は最高だったが・・・

    投稿日:2007年9月20日

    温泉と環境は最高だったが・・・銀水荘 別館 兆楽(ちょうらく)

    黒猫さん ゲスト [入浴日:  -  /  - ]

    総合評価 0 - 点

    お湯

    0 - 点

    施設

    0 - 点

    サービス

    0 - 点

    飲食

    0 - 点

    この旅館に泊まったのは去年の8月下旬で、初めての利用です。有馬の旅館では珍しい金泉・銀泉の2つとも楽しめる旅館です。場所が高台にあるので自然の環境も楽しめます。しかし・・・です。入浴中での出来事。大浴場の床に金属製のネジが落ちていたのです。グレー調の床で濡れているので非常に分かりにくい状況です。私の父は危うく踏みそうになりました。素足での利用の場であってはならない事です。フロント等には伝えず、担当の仲居さんに話したら、謝ったり心配してくれました。でもこういうクレームって女将さんや支配人など上の人まで伝わらないんでしょうか?結局、帰りも普通に見送ってもらいましたが・・・ 有馬のとある旅館では1泊で1度しか利用していないのに翌年に手書きの言葉付きの葉書の案内状が届きました。知名度や規模では兆楽さんより劣る旅館だと思いますがこういう心使いが印象に残って、また利用してみたいと思うものです。言葉や心使いってとても大切なことだと思います。サービス業だったらなおさら。東京に住んでいますが有馬温泉は以前から好きな所です。東京から家族で2泊の利用だったのでそれだけ期待をしていたわけですが、今後リピーターになる気持ちはありません。

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