瀬波グランドホテル はぎのや

評価するにも値しません。１もつけたくないです。最悪です。自分の誕生月であり、お祝いも兼ねて露天風呂付きのいいお部屋にしました。着くなり冷房が壊れていて、電話で問い合わせると「係の者が伺います。」と一言だけ。男性スタッフが訪室するも直る気配が無く30度以上の部屋に１時間以上待たされました。体調が悪くなり、視界もぼやけて倒れこんでいるのにスタッフは声もかけずに放置。やっと声がかかったと思ったら部屋移動をお願いされ、謝罪。もう何も言えずに頷くしかありませんでした。安い部屋に変えられ、コロナの影響で荷物も全て自分達で運びました。エレベーターで気絶しそうでした。その後スタッフは訪室せず、チェックアウト時も何も言われませんでした。酷すぎませんか。若者だから対応を適当にされていると思いました。旅行中は体調が悪すぎて怒りも沸きませんでした。本来予約した部屋には２時間も過ごしていないのに、値段は変わらず取られました。
彼は旅行中「ごめんね」しか言わず、関係は今最悪です。

【利用日】
11月の日曜日一泊　大人二名
【予約】
旅館のHPからアワビ付プラン
【送迎】
最寄りの村上駅まで、２名だけでも送り迎えしていただきました
【部屋】
新しくはないものの広～い貴賓室でした。ご好意でグレードアップしてくれたのだと思います
【夕食】
コースによって分かれるようですが、個室の食事処でいただきました。新鮮な海の幸、追加注文の村上牛もとても美味しかったです
【全体的な感想】
・気持ちよく過ごせたのは確かですが、フロント・ドアマン・客室係に同じ事を確認され（「御夕食の時間はうかがってますか」「御朝食の場所はご案内してますか」「非常口の場所はご案内してますか」「お風呂の場所は…」云々）残念に思いました。
・貸切露天風呂を利用しました。利用時間をチェックイン時に申告しますが、ただ、その時間にお風呂の鍵をフロントまで取りに行かなければならないので、宿の玄関あたりを浴衣で彷徨いたくない方は服装に注意が必要です。時間によっては、洗い場の蛇口から出る湯があたたかくなるのに時間がかかるようです。
・これは宿の評価にはならないでしょうが、同じプランであろう隣室の女性グループの騒音には深夜２時まで悩まされました。ドタドタと走ったり、叫ぶような声で喧嘩したり…「貴賓室」が台無しでした。