閉じる北海道 花鐘亭 はなや
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北海道／登別
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2.7点
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3.0点
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投稿日：2019年8月2日
二日前に全館冷房が故障したと連絡があり… （花鐘亭 はなや）
やまもとさん
[入浴日：
2019年8月2日 /
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11.0点
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二日前に全館冷房が故障したと連絡がありました。キャンセルするか我慢するかの二択をいきなり提示されました。30度近い暑さで遠方からの子連れ旅行だったので我慢するわけにもいかず、困り果てましたがホテルから何の解決策やディスカウントの提案がなく、客のことをこれっぽっちも考えていない殿様商売のホテルだと思いました。結局キャンセルしたまたま空いてたホテルに変更しましたが、宿泊当日も30度を超える猛暑だったのでキャンセルして正解でした。トラブルはしょうがないとしてもトラブル時にどういう対応をされるかでホテルの本質が分かると思います。
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