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この年始に、露天風呂付き客室に2泊しました。
これぞ日本のサービス!という感じで、慣れない私は戸惑うやら感心するやら、すべてが丁寧でした。
2泊目の夕食に、たまたま口に合わない魚料理が出て、私も母も一口しか手をつけなかったところ、下げに来られたお部屋担当の方がすぐに気付き、厨房の方に報告されたらしく、すぐに作り直すか、あるいは代わりに別のお料理をお持ちしましょうかと聞いてくださいました。私たちは前日の夜に出されたお料理すべてを平らげ、その後は動けないほど苦しかったので、今夜はちょうど一品減ってよかった、ぐらいにしか思ってなかったのですが。
担当の方はまるで自分のミスのように謝られて、一生懸命サービスリカバリーに努められてました。
また、レセプションを通るたびに私を名前で呼んでくださるスタッフの方々にも驚きました。すべてのお客さんの顔と名前をチェックインの一度のチャンスで覚えたの?!と。
化粧を落とすと別人になる私なのに・・・(?)
温泉は部屋の露天を含め、まあまあ良かったです。
母は手のささくれが1泊目で治ったと喜んでました。
三朝のお湯は、私たちに合ったようです。8人が参考にしています