天河山荘

１月に行きました。

下の方も書かれてるけど同感です。

あんなに広い敷地にある旅館なのに従業員の方が少ないっていうか・・・・・・・ほとんどいません（笑）

支配人？のような方が一人と仲居さんが一人にお料理を作る方をちらっと拝見しただけでした。

予約の電話をかけたときもなかなか電話にでてもらえず、翌日かけなおしました。
私も早く従業員の方を雇われたほうがいいと思います。
私達が行った時は満室のようで忙しかったのかもしれませんが、フロントへ行っても人がいない・・・・・

なんとなく活気が足りないっていうか、旅館全体が暗い雰囲気でちょっとさみしい印象を受けました。

部屋は和洋室タイプでしたが、広くて快適だし、ベッドも寝心地が良かったです。
なんといっても部屋風呂は最高でした！あんなに広いお風呂を独占できるのはいいですね。

お料理はちょっと残念。
盛り付けや食器類にこだわってもいいかな、という感じ。
お味も美味しいけど、とにかく運ばれてくるペースが遅くて途中でお腹いっぱいになってしまいました。

あれだけいい部屋で広いお風呂付。高いのは仕方ないと思いますけど、
祝前日料金が入り、一人３万近いお値段であればもう少しソフト面に力を入れたほうがいいかも？

お客さんをいい意味で放っておくという旅館が多くなりつつありますが、私が受けた印象は悪い意味での「放置」。

最低限、お客さんを受け入れる体制を整えたほうがいいと思いました。

仲居さんもお料理の説明のときに「これなんだっけ？」などの発言はプロとしてちょっと・・・・・

いろいろな点で荒が目立ち過ぎました。

私も決して嫌いじゃないし機会があればまた行きたいですよ。

でも、今のままじゃ将来的に不安を感じる旅館です。
もったいない！

先日初めて宿泊しました。
まず感想としては「従業員が少な過ぎ」。
全室６室に対して仲居が１人しかいないと聞きました。
なので「ご迷惑をお掛けすることもありますが・・・・」と言っていたのですが、すぐさま人員を確保するべきでは、と思いました。
部屋からフロントへ電話してもつながらないこともしばしば。
手入れの行き届いていない通路には落ち葉やクモの巣が。
食事の際もなかなか運ばれてこない。
さすがに部屋は見た目には奇麗にしてありましたが、ちゃんと掃除をしているのか不安になりました。
従業員さえ確保できればもっと良い旅館になるのに、もったいないです。
部屋は広々としており快適でしたし、内風呂も大きくゆったりしと造りなので温泉をのんびりと楽しむことができました。
ただ、全体的に人手不足のせいか雑なイメージ。
根本的には良い旅館のはずが、質を下げてしまっている印象です。
接客面ももう少し丁寧なおもてなしが欲しいところ。
料金も結構なお値段なんですし。
お料理は悪くないけど、器などの食器類にセンスを感じられず。
花風月で学んだことを活かし、ワンランク上のおもてなしをと謳うのであればきちんと現状を見直したほうが良いのではないでしょうか。
だけど、決して嫌いではないので期待を込めて、あえて辛口で書かせていただきました。
次回行く際には新しく生まれ変わった「天河山荘」であることを期待しています。