閉じる埼玉県 東鷲宮 百観音温泉
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3.9点
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埼玉県／久喜・幸手周辺
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3.7点
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投稿日：2022年7月16日
回数券が 二ヶ月前に期限切れで使えず … （東鷲宮 百観音温泉）
モコモコさん
[入浴日：
2022年7月16日 /
2時間以内]
11.0点
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44.0点
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22.0点
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0 - 点
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11.0点
回数券が 二ヶ月前に期限切れで使えず 半分以上ゴミに。
原因は コロナで使用頻度が減ったため使いきれず、当施設担当曰く 今回窓口で延長対応していたらキリがないとの事で 遠方から来た手前 結局その場課金して入浴‥
また 昨年 HP上で 期限内に申し出あった人限定で 延長応相談と告知していた との事だが、それを見ていない 気づいてない顧客にとって？と思ってしまう
HPの告知って 随時更新されてるから 遡って確認しないと 掴めない
そうでなくとも HP告知の猶予期間を長くし 周知徹底するか 窓口で自動的に延長し使えるような誠意が見たかった 顧客視点というより 融通の利かなさ 利己主義的な対応に残念 そして今後コロナ以外の理由で家族で利用する回数券を購入する事や当施設の利用頻度も減ると思うと お湯がいいだけに 重ね重ね残念19人が参考にしています
