定山渓グランドホテル瑞苑の口コミ情報サービス良いのか、悪いのかビミョー

今日昼に無料送迎バスで、札幌に戻ってきました。
妹の家族と２家族で、敬老の日なので親孝行の為、定山渓グランドホテル端苑に決めました。
最初玄関にバス到着時は、みなさんでお出迎えしてもらい感じよかったです。ただ、なんと子供たちが、楽しみにしていたプールが、工事中で利用不可。一応近くのホテルミリオーネのプールに、送り迎え付きでいってきました。でも、ミリオーネは３月に行ったホテル…。ネットで予約時に、子供がいることがわかっているので、プール利用できないことを言ってくれれば、このホテルにしなかったのに。
夕食時のバイキングで、１０歳の娘が、コーンスープをカップに入れるとき、左手をやけどしてしまった。ウエイターにトイレの場所を聞き冷やしに行って戻ると。氷をビニール袋に入れて持ってきてくれた。
黒スーツの、肩書きついてそうな美人のお姉さんにやけどの薬を頼むと
すぐに持ってきてくれた。この件に関しては、迅速に対応していただき、ホテルマンっていう感じがした。
少し見直したが、またまた不手際が…。
申し込み時、９時にフットエステを予約していたのが、フットエステと、足つぼ押しマッサージと２つあり、２カ所に予約が入ってて、私たちの希望していた、アロマオイルをつけてマッサージする方ではなく
ただ、足のつぼを押すほうで、施術してしまったのです。
後でフェイシャルエステを申し込みに行った際、２重に予約が入っていたことがわかり、フロントに抗議！フロントの男性は、ネット予約の担当でないと、わからないと他人事。アロマで癒してほしかったのに
…。帰るときの精算時に、偉い人が出てきて陳謝し、足つぼ代は無料にしてくれた。でも謝って、代金請求しなければ済む問題ではないのだ。
毎日安いパート代を貯めて癒されに行くのだよ。逆にストレスがたまってもうイヤって感じ。食事もおいしくないし、定山渓のホテルは、どのホテルも、良かったというところがない。１泊３万もするようなプランなら、至れり尽くせりなのかしら。
でもね、癒されそうなＣＭ流すより、一般ピープルの口コミは怖いのよ。定山渓にはもう行かないわ。