RAKU SPA 鶴見（ラクスパ鶴見）

温泉の種類が豊富で気持ちよく入れました！
館内もきれいで清潔でした。
スタッフの方の対応が良かったです。

館内も綺麗でたくさん楽しめました！

混雑状況の情報を見てきてみたが、情報と全然違ってめちゃくちゃ混んでいて休んで座るところも無いし食事は１００人待ちとか、それでも客を入れる？おかしなところですね、もう二度と来ないと思います。最悪です。

創業当初から株主優待を利用して１か月に２回程通っています。
アルコールを飲みたいから送迎バスで。

チェックイン時のフロントスタッフは皆さん教育されているようですが、チェックアウト時のスタッフは仏頂面で無愛想な方が多い。
毎回チェックアウトの際に、とっとと帰れと言いたいのか、と言いそうになります。

また、食事は好き好きだろうが、私はあまり美味しいとは思わない。
回数通っているので一通り食べましたが。。

当初は落ち着いた館内だったが最近は若い人が増えて、賑やかで煩くスタッフにクレームを入れる事もしばしばあります。

上記以外は素晴らしい施設で、漫画も懐かしい物から最新の物まで見事に揃っています。

お風呂も人工とはいえ、目を瞑ると草津にいるかのような硫黄のお湯、まあ目を開けると鶴見なんですけどね。

岩盤浴も館内着もタオルも込み込みでかなりリーズナブルなスパだと思います。

お風呂もサウナも岩盤浴も水準以上だけど、とにかく人が多くてゆっくりできない。３階のリクライニングの後ろにあるクッションも不潔。使った人の汗なのかよだれなのかが染み込んて湿っぽいし、触る気にもなれない。お風呂はいいのに残念です。
あと、脱衣場もレンタルルームもカメラで監視されてるのはなんたかなあ〜。

前はよく使ってたんですが、久しぶりにきたら相当改悪されてました
品質が下がったせいか館内も昔ほどの賑わいがなかったです

変わってたこと
・会員カードの廃止
　→純粋に値上がり。残念
・入場料値上がり
　→この時期値上がりすると言われて。
　　クーポンありますか？言われたらけど平日しか使えんやん‥
・館内着、タオル等セルフサービス化
　→これ自体気にならんかったけど、岩盤浴用のタオルが下にしかないのはあり得んわ
・食事
　→席の案内が遅いのはまぁしゃあないけど、料理の提供マジ遅
　15時代でこの遅さって大丈夫？て思う
　前は結構早い提供のイメージだった

なんかサービスレベル下がって高くなったイメージ
これは頻度下がるよ
残念すぎる
この声が届くといいですが‥

お湯と岩盤浴の種類が多くて楽しめました！
お風呂は全体的にお湯が熱かったような気がします。ぬるめの炭酸風呂に人が集中してました。岩盤浴はたくさん汗がかけて言うことなし。
館内の空調は私には強すぎたので、強いエリアと弱いエリアを作って欲しいです。

定期的に通っています。
温泉や岩盤浴はいろいろな種類があり、サウナも広い。
ご飯や、リラクゼーションも揃っており、施設はとても充実しているので一日中ゆっくりできる。

エステは一生懸命やってくれる感じで満足です。

岩盤浴用タオルは一枚まで無料になりましたね。。
施設内は空調がしっかりしていて逆に寒いくらいなので、ブランケットなどがあればいいなと思いました。

色んな岩盤浴に行きますが、設備は良いですが、岩盤浴に入ってると普通に会話してる人が多いのと、携帯持ち込んで写メとりはじめたり、飲み物持ち込んで中で飲んでたりと
好き勝手放題、一ヶ月前にも気待てますが、やはり同じでした。
スタッフが注意にも入らない、かなり残念です。
対策はしないのでしょうか？

定期的に通っているが、岩盤浴のタオルが受付時にもらう1枚のみになっていた！これはショック。
タオルを変えるには1枚200円だって。。。
人も多く子供も多いため、ますますゆっくりできない施設へと変わってしまいました。。

あり得ません！！
週1回利用してます。
ここの岩盤浴はとても汗が出るので気に入っていて、岩盤浴用のタオルを何度も変えられるのは魅力的でした。
が、今日来てみたら、１人1回1枚のみで交換不可に変わってました！
ほかの施設の岩盤浴はジワジワ汗かく所が多いのです分かるのですが、ここの岩盤浴でタオル交換なしはありえません！
20分で汗だくになるのに…
改善を希望します！！

男湯に女性清掃員が入ってこないので、感心していたら脱衣所に監視カメラはまだありました。
そこ以外はいいと思います。
温泉は好きだけど、どこに行っても女性清掃員、監視カメラは毎回不満に思います。
のでここ数年は避けていたのですが、久しぶりにこのモヤモヤしたので、男は細かいことは気にすんなって言い聞かせてたのですが上げて下げられたので思い切って書いてみました。
ちなみに女湯にはないらしいので女性の皆さん、ご安心を！

温泉は種類も豊富で浴室内も広くとても良かったです。超軟水の湯や絹の湯は珍しく、肌がキレイになった感じがしました。お風呂には大満足です。
ただ、脱衣所が常に混んでいて着替えるのが大変でした。人が密集してしまうのも危険でした。土日だったため、岩盤浴やリラックススペースも大変混雑してました。
レストランの食事も提供までの時間がかかるのは仕方ないですが、副菜が半解凍で冷たく、メインディッシュの味もイマイチで残念でした。
お風呂だけを考えるととても良かったのですが、それ以外の部分を考慮するとリピートはないかもしれないです。

岩盤浴の種類がたくさんあった点が良かった。行った日がお正月休みの期間だったので、かなり混んでいたが、それでもゆっくり楽しむことができた。食事処は整理券発券が必要だったけど広いのですぐ入れた。駅までの無料バスは混むので注意。

品川区在住で関東圏色々行きましたが、総合的にはここが一番好き。清潔だし、マンガが多くて、色々な場所に持ち込めるのも、実は珍しくてうれしい。改装後の屋外の水風呂も気持ちいいし、一階の床屋さんも利用してます。欲をいえば、もう30分でも早く営業してくれると、風呂→昼食まで、ゆとりがあって嬉しいです。

いつも平日の夜に行きますが、それほど混んでいません。学生が休みの時はそれなりに混んでいます。飲食は美味しいですが、もう少しお値段が安いといいなぁと思ったので評価4にしました。注意書きが書いてあるにもかかわらず岩盤浴に携帯を持ち込んで写真を撮っているカップルが多いと思います。自分達を撮影していると思いますが、とても嫌な気分になりました。注意しようかと思いましたが注意している所を動画に撮られてネットに載せられても嫌なので我慢しました。ラクスパは好きですが、岩盤浴での非常識カップルがいる為施設は評価しないにしました。

施設もスタッフの対応も良いのですが、コロナが増えて来ているのでマスクをしないで話している人　大声で話す人　大人数で来てマナーの悪い人
通常より目につくので、少し厳しめにスタッフの方々が対応していただきたい。
クラスターが出たら大好きなラクスパが楽しめなくなってしまう。

安心して楽しみたいです。
よろしくお願いします。

ラクスパ鶴見へ行って来ました。
平日でしたがそこそこ混雑して、入館手続きには行列ができました。
人気の施設なのかもしれません。
シャトルバスを利用しました。派手なカラーリングで少し恥ずかしかったです(笑)
お風呂には天然の温泉はありませんが、弱酸性硫黄泉や炭酸泉などの人口温泉がありました。
人工でもなかなか侮れないいい湯でした。
サウナは１０分間隔で自動のロウリュウがあるのでサウナ好きは楽しめるでしょう。
入泉料に岩盤浴の料金も含まれているのがポイント高いです。
レストランは和洋中色々な料理が楽しめます。
接客も良く１日楽しめる施設だと思います。
午後からだんだん利用客が増えてきました。混雑を避けたいなら平日の午前中からの利用がおすすめです。

初めて行きました。
車で行ったのですが分かりずらい･･･
ぐるっと大回りしました。長期工事してて通れない道がある時はHPに掲載して欲しいです。

受付の方はとても親切でしたが館内着のカウンターの方が無愛想。みんなが何回も来てるわけじゃないのにな･･･と思ってしまいました。

食事は種類も多く美味しかったです。
片付いているテーブルが見当たらず
ウロウロしてる方(席を探して)が多かった印象です。

お風呂もいいですね･･･。塩サウナの床がヌルヌルだったのが気になりましたが内湯、外湯共に熱さも快適さも良かったです。

岩盤浴も清潔で良かったですが
ケータイの持ち込み不可の場所で持ち込んでいる方、鼻マスクの方、大声で話している学生が多いのでスタッフさんから注意して欲しいです。

また行きます！

休息室が広くゆったり出来て気分の癒しが出来る❗ふろも開放的でいい。従業員のマナーも大変良くて心地よさを感じます、リピートしたくなる。食事も美味しいがもっと充実すればなお良い❗

スタッフの人たちが優しい。子どもにも優しい。温泉も色々あるし、コラボなども良くしています。塩サウナがお肌がツルツルになります。岩盤浴に癒されます。漫画も沢山あります。くつろげます。コロナ前は毎週末東京から通っていました。コロナ禍でも、感染対策をして頑張ってくれてるので応援しています。
自分が宝くじに当たったら、どこかの店舗のオーナーになりたいと思ったくらいに鶴見のラクスパは好きな施設です。

お風呂で大きな声で喋ってる人だらけだった。
店員さんが通りかかっても注意もせず、とても不安な思いをした。
施設や飲食メニューなど他はとても良いので、マスクしてない場でのお喋りは控えるよう積極的に声かけしていただけると、また安心して来れます。

お湯の種類が多くて楽しめました。露天風呂の硫黄泉は人口ですが旅行気分になれてよかったです。塩サウナはアロマ塩（この日はグレープフルーツ塩）を使用していてほんのり香る塩をタップリ塗り込み汗をかいて出るとスベスベ肌になりました。暑いの苦手な私もちょうど良く楽しめる温度でした。
ただ、スタッフさんが少ないのか湯にゴミが浮かんでるのが気になりました。ドライヤースペースも乱れていたので、その辺りが残念でマイナス１点かな。
お食事も美味しかったし、施設もキレイです。
館内着がSOUSOUさんデザインでとてもカワイイ！家でも着たいなと思っちゃいました。

東京から、よく、いきます。
女性の塩サウナは、はだがツルツルになります。
ただ、鏡台のしたには、よく、髪の毛が、多くて、きになります。コラボも楽しいですよ、土日は、学生さんが、多いです。

お風呂は最高です。お風呂は種類が豊富で特に水風呂は高濃度炭酸泉なので他ではあまりないと思います。スチームサウナみたいな場所は毎回、置いてある塩がかわっていて今回はアロエ塩でした。気に入ったものだったら買って帰れるのも嬉しいです。
食事は毎回、決まってうどんを食べてます。大盛りでも価格が変わらないのが有難いです。一つ残念な点は休憩できる漫画ブースに空きが無いところです。荷物を置いて場所取りをしている方が多いので未だに一度も休めた事がありません。

岩盤浴　露天風呂　塩サウナなど揃っていてこのお値段は安いと思います。食事は若い人好みのメニューが多いですが、長崎フェア　築地からお寿司屋さんなどのイベント　スクラッチ　抽選会でご招待券プレゼントなど何回も通いたくなります。最寄り駅からの無料バスサービスも大変ありがたいです。是非23区内にも楽スパが増えて欲しいです。健全なプチ家庭からの解放の場に感謝してます。

まず受付は親切でしたが、詳しい案内はなし。
自分で探してたどり着くかんじ。
通路が狭くてすれ違うのがギリギリ。
ロッカーは多くて、露天風呂はなかなか気持ち良かったです。
コラボドリンクが兎に角不味かったです。
カレーは普通においしかったのに残念。
コラボコースターの置き方が少し雑で、投げたように感じられたのも残念。
岩盤浴は子供もバタバタ走っています。
変な岩盤浴いらないかなー。プラネタリウムとかギラギラの部屋があったりして、普通の岩盤浴が混んでて待ったりもしました。平日なのに。
岩盤浴お掃除タイムがあって、中断しちゃうの嫌でしたが、この隙にいい場所とれたりしました。笑
駅から離れていて都心でもないのに全体的にちょっと狭く感じました。
可もなく不可もなく、でもリピはないかな。

一日中楽しめます。
ただ学生さんが多く、賑やかなのが少々気になります。
外の屋上スペースにテントサウナを設置して欲しいです。

漫画に没頭できるのが幸せな時間です。
パン屋さんのパンが美味しい。

館内も綺麗で館内着はとても映える可愛い柄。
子供が遊ぶキッズゾーンもあって楽しそうだった！
岩盤浴は非現実的な空間で癒されました。

初めての利用です。
自家用車での都内からのアクセスで道に迷いたどり着くのに少し苦労しました。
もう少し道順の案内看板があれば助かる。

施設の規模に対して岩盤浴が少なく混んでいて利用するのに気が引けた。
クーリングルームが欲しい。

リクライニングスペース、漫画スペースもキャパオーバーでくつろげなかった。

飲食スペースはメニューが分かりづらく少し割高感があった。

混雑時はお風呂やサウナもキャパオーバー気味。
炭酸水風呂は気持ち良かった。

日曜日の午後利用だったので混んでいたのだと思う。

夏休み中で高校　大学生が多い感じでしたが　お風呂は空いていて　炭酸水風呂が気持ち良かった。

近いので気に入っています。ただ人気があり今の時期混雑しているので、そこが心配です。
マンガも多いのですが、感染対策は出来て無いように思います。席もついたてがありますが、隣との距離の確保は無いです。距離確保すると只でさえ座席数が少ないので、座れないことが多くなりそうなので、対策は厳しそう。

入館料にお風呂・岩盤浴が含まれているのはとてもお得です。

5,6年ほど前から定期的に利用していましたが、最近は利用客の方が急激に増えて、岩盤浴も満員・お風呂や休憩スペースも混雑していてとてもリラックス出来るとは言えません。

また、利用客の中にはマナーが悪い団体が高確率でおり、仮眠中の方もいる休憩スペースで大声で話をしていたり、大きな物音を立てたりしている者もいて終始不快でした。

食事処も混雑&コロナ対策で整理番号形式になっていて、希望する時間に食事を取れないのは残念です。

何度も利用しています。
朝イチに行けば席はだいたい空いています。
お風呂と漫画と食事で一日過ごせます。

黙浴不徹底に驚きました…

暫く、再訪問しないと思います。

黙浴の案内していないのですか？
くっちゃべってる人多いし、スタッフさんが目の前通っても注意しない。
髪の毛結ばないで浴槽内泳ぐ子の前を、スタッフさんが通ったのにスルーでした。

お湯は気持ちよくご飯は美味しくて私的には満足だったのですが1つ、気に触ることがありました。単刀直入に申し上げると接客に関して態度がよくなかったことです。本を読めるフロアやマットを置きくつろげるスペースで15分以上荷物を置き、場所取りをしてるお客さんがいました。それは悪い事だと私も思いますが、その荷物をアナウンス無しで勝手に移動させるということがありました。そのお客さんは勝手に荷物を移動させたことについて責任者を呼んで欲しいと言っていて私はその一部始終を見たのですが、責任者さんや係員の接客に関しての態度が良くなく、静かにしないといけないフロアで話し合われ私は、お金を払って来ているのに気分が悪くなりました。
場所取りに関しては、なかなか改善されない事だとは思います。でも改善されないならどうすればいいのか、考え直して欲しいです。

大型施設なので混んでてもさほど気になりません。コロナの前は中国の方の団体さんがうるさくて一度行かなくなりました。風呂の使い方がひどかったから、癒されなかった。その後、コロナが蔓延して黙浴が当たり前になってからも若い団体さんがおしゃべりがひどかったから大型施設の定めの団体さんが嫌で行かなくなりました。黙浴を徹底出来ないかなぁ。

平日利用しました。以外に学生さんが多かったです。
岩盤浴は定期的に消毒してくれて安心でしたが、マスク無しの学生さん達のお話しが気になり直ぐに出ました。
岩盤浴はマスク着用してる方としていない方が半々位いました。
フロアーはマスク着用となってましたが付けていない方もいて気になりました。
温泉は皆さんマナーに気を付けていてお話ししている方も居なく気持ち良く利ようさせて頂きました。