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「あの人のシャワーが飛ぶから注意して」
「場所陣取ってるわよ」
「浴槽で水飲んでるわよ」
「浴槽で身体をこすってるから注意して」
「話し声がうるさいわ」
など他多数、注意を受けている方をお見かけした事がありました!
まず場所取りは改善されました。
次に浴槽で水を飲んではいけない理由は保健所の指導などからくるものでしょうけど、美容に敏感な方なら飲みながら入りたいものなのも納得できます。
恐らく保健所からの指導でしょうから仕方ありませんね。
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これを伝えながら注意した方が良いと思いますよ!
シャワー問題に関しては、
隣りと30センチほどの距離で飛ばない訳がないしあからさまに横向いてかけてるわけでは絶対ないし銭湯に来てる以上醍醐味として受け入れるくらいの気持ちにならないものかと思いました。
話し声がうるさい問題に関しても、
そりゃそうです!
開放感もあれば賑やかになりますしうるさいと感じるのはその方自身の問題ですから、じゃあ来んなと言い返せとは言いませんが、
トータルしてつまり何が言いたいかというと、
クレームを貰ったからとて、そっくりそのまま注意しに行くのは違うと思います。
クレームでもなんでもないし単なるその方の気分な場合いもあるのでちゃんと見極めてその方を鎮める言い方の技術を高めてください。
先日の来店時、ドライヤーで髪を乾かしてたらちょうど混んでて席を譲り合って乾かしてたのですが立って乾かしていたわたしに向かってスタッフの方が「床が濡れますので何か敷いて乾かしてください」と注意してきました。
一瞬聞き取れなかったので返事はしませんでしたが、混んでる時に言うことじゃないし終わって濡れてれば拭くし、
スタッフである以上気づいたならそこは無言で仕事を熟すべきではないでしょうか。
気分が悪いのでもう行きません。6人が参考にしています