層雲峡観光ホテルの口コミ情報対応がダメダメ

いつも別館四季を利用します。ここは朝夕とも部屋食なのでのんびり出来るのがよいです。
基本的に大ホテルなのでフロントの対応とかがかなり宿の印象を決めてしまいますが、今回は駐車場係も誘導が全然なってなかったし、フロントも予約内容を把握しておらず二重請求される始末。二重請求を指摘しても納得されず、済みませんでしたの一言もナシ。部屋も間違って本館に案内されそうになるし...従業員全体の再教育が必要だと思われる。以前泊まったときにはこんな事はなかったのだが...
食事はまぁまぁ。ただ、料理人の手が入っていない感じがする手抜き料理。ありがちな内容でつまらない。料金には全然見合わない内容。高級感を印象付けたいのなら、きちんと手の込んだ料理を出して欲しいと思う。
温泉は源泉掛け流しだが、温度を下げるのに加水している。（これは浴場に記載あり）自前の源泉を持っているそうで、注がれる量と溢れ出る量がほぼ同じなのが確認できる、あるいみ準正しい温泉と言ったところか。残念なのが一方が内湯から露天に出られるようになっているのに、もう一方が別々になっていて身体を拭いて浴衣を着て廊下を横断しなければならないのが欠点。しかも露天側には洗い場がないのだ。何とかならないものかと思う。
料理の点と従業員の対応が改善されれば4点は付けても良いと思うのだが、今回はこれらが全く駄目だったので2点止まり。