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投稿日:2005年9月8日
料理の出し忘れ・・忘れ物の連絡なし・・? (あかん湖鶴雅ウイングス (旧鶴雅ウィングス 鶴雅館))
ももぞうさん [入浴日: - / - ]
33.0点
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お風呂は地下も屋上もどちらも入りましたがとても良かったです。お料理も美味しかったし、翌日のバイキングも満足でした。しかし、忙しいからといってしまえばそれまででしょうが、夕飯の時、「お品書き」があったゆえにお客にも分かりやすかったせいでしょう、途中2.3品忘れられてました。→お品書きが無かったら気がつかなかったかもしれません。「ランクによって出てこなかったりすんのかなあ・・」とも考えましたが、それならばお品書きにのせる訳がないよなあ・・と思い仲居さんに言ってみました。「あ・・出てなかったですか?」と焦った様子の後、「ちょっとお待ちくださいね(何か、まるでこっちが欲張って焦らせているような言い方で言われちょっと恥ずかしかったです)」ってな感じでした。あとは、忘れ物をしてしまったのですが、旅館から全然連絡がありませんでした(普通はないのでしょうか?)私も気がつくのが遅かったのですが、でもあれば宿のほうから連絡があるよなあ・・とまさかここに忘れたと思わなかったんです(お客が1組チェックアウトするたびに、掃除するわけですよね?そしたら気がつくはずだと思うのですが・・クローゼットの中に忘れてきたので)こちらから連絡したら、ちょっと探してくれて「ありませんねえ・・・」との事。「そうですよね、あったら普通連絡ありますよね」といやみをいいつつ切ろうとすると、「もしお時間いただけるのなら、こちらでもう一度探して、また電話します」との事で対応事態は悪くはなかったのですが、掃除の時点で気がついているはずなのに、連絡がなかったことが不愉快。豪勢で格式の高いというイメージがあっただけに、そういったサービスも期待しすぎたのでしょうか。
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