ロビーでのお茶とお菓子のおもてなしですが、忘れ去られているのではと心配する位お茶が出てくるのが遅い。
設備のメンテナンスができていません。
２部屋続きの小さい方の部屋にあるテレビ、画面が歪んで上半分の映像が伸びて、こんな酷い映像は見たことないです。
この部屋にある冷蔵庫もダメ。冷え過ぎで凍結して缶は膨れているし、瓶も蓋から漏れた跡。
テレビ前の畳が凹んでブカブカしてました。
大きい方の部屋はテレビも畳もちゃんとしてたのでギリギリセーフ。
部屋食でしたが仲居さんの対応が遅いです。追加ビール頼んでもなかなか出てこない。
大浴場の温泉はまずまず。料理は普通。
ハード、ソフトとも全体的に期待外れ。

両親と子供と4人で泊まりました。
チェックインの手続きは、ロビーの椅子に座ってお抹茶を戴きながらで、ゆったり出来ました。（なかなかないですよね・・・）
お部屋へ通されてから、身長を訊ねられたので何かな～と思ったら、身長に合わせてそれぞれ浴衣を出してくださいました。いろいろ温泉には行ってますけど、こういうサービスは初めてで嬉しかったです。（子供用もいくつもサイズがあったようです）
お部屋にもヒノキ風呂があったのですが、貸切の露天風呂に２ヶ所入りました。ゆっくり出来ました。
食事はお部屋でいただきましたが、どれも美味しかったのですが、贅沢ながら量が多くて残してしまいました。
あと、お布団を敷く時に、お夜食に・・・とおにぎりを持ってきてくださいました。
ちょっとお値段高めだと思いますが、従業員の方の対応も素晴らしいし、それだけの事はあったと思います。

高級旅館なのにもかかわらずに素泊まりしたのですが、おかみさんをはじめ従業員の方が嫌な顔ひとつみせずに対応してくれて、その旅館は温泉も売りですが料理の方も力をいれられているみたいで是非今度は食事もしたいとおもいました。素泊まりでしたが家族湯の3種類もすべて利用できるし部屋は２部屋続き間でゆったりでき、エステまでありいたれりつくせりってかんじ、家族ではなく女友達と行きたいって感じの宿でした。お湯はとにかく３大美肌の湯と言われることもあってつるつるでやさしいかんじ、子供がかなりの荒れ肌だったため何度もいれたら子供も体をかかなくなったくらい！また行くぞ
料理を食べてないので評価は星三つにしておきます。