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章月グランドホテルの口コミ情報客によって態度を変えるのはプロと呼べず

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北海道 章月グランドホテル

日帰り 宿泊

評価 3 3.6点 / 20件

場所北海道/定山渓

お湯 4 4.0点

施設 4 4.5点

サービス 4 4.0点

飲食 5 5.0点

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口コミ詳細

  • 客によって態度を変えるのはプロと呼べず

    投稿日:2007年12月25日

    客によって態度を変えるのはプロと呼べず 章月グランドホテル

    神戸の級長さん [入浴日:  -  /  - ]

    総合評価 11.0点

    お湯

    0 - 点

    施設

    0 - 点

    サービス

    0 - 点

    飲食

    0 - 点

     数年前、修学旅行の引率で訪れました。1館まるまる貸し切り。

     温泉は良かったですね。露天風呂も雪の中だったし、生徒は大喜びで朝風呂も大勢の生徒でにぎわいました。

     しかし仲居さんの態度ときたら…。

     まずお風呂場の係のおばさん。とにかく偉そう。そして食事係の人。夕食時にお茶しか用意されておらず、薬を飲むために「お水をください」と言った生徒に対し、「部屋にお水ありますから部屋で飲んでください」ときつい口調で一喝。ほとんどの方がそんな調子でした。

     いくら割に合わない修学旅行生が相手とはいえ、こっちは客やぞ! と腹が立つこと数度。

     他の方のクチコミには、接客態度が良かったと書いてあるので、修学旅行生だからと足元を見られていたのかもしれません。しかし相手によって態度を変えるのはプロではないと思います。

     それが証拠に、今年は九州で3泊する修学旅行の引率をしましたが、どこの従業員さんもすごく丁寧で好感を持てました。それこそプロだと思います。

    参考になった!

    2人が参考にしています

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