以前投稿したけど、どういうわけか削除されてしまいました。
良いところはきちんと評価していたし、素直な感想を書いただけなのにどうして削除の対象になってしまったのか分かりません。
良い事だけ載せるのであれば、口コミの意味がないような気がしますが・・・・・？

やまだ屋さんには以前お正月に宿泊しました。
正月料金でかなり高額でしたが、せっかくのお正月を由布院で過ごせるという事でかなり楽しみにしていたのですが、感想としては最悪なお正月となりました。
また削除されたら嫌なのですが、正直な感想を書かせてもらいます。

私たちが宿泊した部屋は一階の部屋なのですが、二階から聞こえてくる騒音が半端じゃなくうるさかったです。
お正月なのでテンションもあがるだろうしある程度は仕方ないとは思いますが、あれだけ騒音がする旅館は初めてだったので驚きました。
スタッフの方がさりげなく注意するなりの配慮があっても良いかと思いますが。
食事を私たちの部屋へ運んでくる際、その騒音を聞いているはずです。

あと部屋の露天風呂なのですが、一回目に入浴した際はぬるくて入れたものではありませんでした。
フロントへ電話したところ、温度を上げますとの事でしばらく経って再度入浴。
すると、今度はかなりの高温に・・・。
かけ湯をした際、一瞬で主人の足は真っ赤に・・・・そして水ぶくれまで出来てしまいました。
フロントへ再度電話をしたところ、温度を下げますと言われ下げてもらったら今度は最初のぬるい水のような状態に・・・・。
結局その後苦情を言う気にもなれず部屋の露天には入浴することはありませんでした。
せっかく露天風呂付きの部屋にしたのに、まともに利用出来ず何だか悲しい気持ちになってしまいました。

その後、大浴場へ行ったのですが、またまた最悪なことがありました。
こちらの旅館では、夜１０時以降だったと思うのですが男女のお風呂が入れ替わりになります。
なので、１０時過ぎに大浴場へ行き、女と書かれた暖簾を確認した上で中へ入り浴衣を脱いでいると、浴室から男性宿泊客が数人でてきたのです。
幸い、裸になる前だったのでまだ良かったのですが私はびっくりして外に飛び出しました。
もう一度暖簾を確認したところ、やはり『女』の文字が・・・。

スタッフの方が入浴しているお客さんがいるかいないかを確認せずに暖簾だけを入れ替えたのでしょう。
こんな経験今までに一度もありません。

食事はまあまあ美味しかったです。
だけど、騒音の件といい、部屋風呂の温度の件といい、大浴場の件といい・・・・本当に正月早々最悪な気分になりました。
さすがに頭にきて、大浴場を出てからフロントへ行ったところ誰もいない。

翌朝、朝食を済ませた後ゆっくりする気分ではなく早々に宿を後にしました。
チェックの際に少し注意しましたが「はぁ・・・今後気をつけます」と言われただけで心から謝罪を受けたという気持ちにはなれませんでした。
由布院の数ある旅館の中では良心的なお値段かとは思います。
お料理もまあまあ美味しかったです。
だけど、部屋風呂のことで何度かクレームがお客からあったのであれば、普通は部屋に温度を確認に来ませんか？
お客がヤケドをして水ぶくれが出来ているのであれば、それなりに気を使ってくれても良くはありませんか？

私が思うに、トラブルがあった時どのように対処するかで旅館の質が決まってくるように思います。
酔っ払ってお風呂で転倒し、怪我をしたのであればお客にも問題はあるでしょう。
だけど、暖簾の交換や温度の管理、騒音の対処、これらは旅館側が気を使うべき問題ではないでしょうか？

こういった問題さえなければ快適に過ごせたかもしれません。
今後に期待しています。