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投稿日:2011年1月12日
気になることがあります (モダン湯治 おんりーゆー)
purcellさん [入浴日: 2011年1月12日 / 2時間以内]
44.0点
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33.0点
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33.0点
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33.0点
私はこの施設が大好きで、開店以来、回数券を購入しては通い続けています。ただ、以前から気になっていることと、今日の先ほど体験してびっくりしたことを投稿させていただきたいと思います。
まず、浴室やロッカールームで作業をしておられる従業員の方の動きがとても気になります。
・40分~1時間おきに浴室に来られ、平気で15分~20分、客の目の前で作業する。
・ロッカーで着替えているすぐ隣のロッカーを開け、中の掃除をしている。
・洗面台で体を洗っていたところ、すぐ横で桶を洗ったり、洗面台をシャワーで流したりする。私がその場を離れるやいなや、私が 使っていた場所を洗い始める。
・夜、露天風呂で星を眺めながら入っていたところ、ペンライトを持って浴槽を照らし始める。そして、一言も発せずに側 溝の周りに入ってこられて、私の真後ろで何やらペンライト で照らし始める。
このような体験を毎回のようにして不愉快な思いをするのは私だけでしょうか。もう少し配慮していただけると助かるのですが・・・。
それから、先ほど退館するときにびっくりしたことがありました。
初めてお目にかかる受付の従業員の方(女性)の態度です。退館するときに、一番端に設置してある機械に会員カードを通すわけですが、いつもならスタッフの方がこちらの方へ来てくださり、さわやかな挨拶をいただきます。しかし今日はちがいました。真ん中のカウンター付近にいた方が、機械の前で待っている私の方に向かって、カウンター越しに手を伸ばしてきたのです。私(客)が従業員の方へ移動してロッカーキーを渡したという信じられないことが起こりました。
その後退館する際に、普通の話し声よりも遙かに小さい声で「ありがとうございました。」(こちらも見ずに)
おまけに男性従業員が私服でカウンターに出てきて、その人と私語を交わしている。これって、接客業としてのタブーではないでしょうか。
大好きな施設だけに非常に残念です。ほかのスタッフの方はそれは温かく、丁寧で迎えてくださいます。このメッセージが関係の方の目に触れてくれれば・・・と思います。21人が参考にしています
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