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最終更新日:2021年09月22日

ニフティ温泉「温泉IoT」導入事例紹介「杉戸天然温泉 雅楽の湯」 埼玉

ニフティ温泉では、温浴施設様向けに「温泉IoT」というサービスを提供しています。
館内主要箇所の入り口(脱衣所、休憩所・食事処など)にステレオカメラを設置し、場所ごとの利用人数をリアルタイムでカウントすることで混雑状況を確認し、タブレット端末や館内のディスプレイに表示できるほか、店舗の公式ホームページなど、既存のwebサイトにリンクさせることも可能です。
また、蓄積されていくデータをもとに曜日や時間ごとの混雑を予測、表示する機能も備えています。
今回はこの「温泉IoT」の利活用によって良い結果を出している店舗の事例を紹介します。

導入したきっかけ

杉戸町のディズニーランド

杉戸町のディズニーランド
当館は、3連休などのタイミングには入館で約45分、食事処では1時間~2時間ほどお待ちいただくことが珍しくありません。
そんな状況から、あるお客様が「ここは杉戸町のディズニーランドか」と、おっしゃったのを耳にしたことがあります。
それは良い意味ではなく、「こんな田舎町に来てまでディズニーランド並みにまたせるのか」ということで驚き、そしてお客様が抱いている不満を感じました。
そこで「混雑状況が分かるようにしてほしい」という、もはやクレームに近いお声に対応するのに役立つのではないかと思い、「温泉IoT」を導入することにしました。

導入前後で変わった点

IoTが実現した時間の分散と館内の分散

IoTが実現した時間の分散と館内の分散
「温泉IoT」の導入によって、瞬時に館内の混雑状況が把握できるという点で、お客様からの安心と信頼が得られました。
休日の場合、お昼の時間帯にお客様が集中することが多かったのですが、それが分散されたうえに1日トータルでの来館者数も変わることはありませんでした。
当館は入館制限がかかることが結構多いのですが、時間の分散によって、これまで5時間だったところが3時間になったりするなど、「温泉IoT」を導入することで以前より入館しやすくなったのではないかと思います。

お客様の反応

お客様の反応
導入後の反応は、従業員も含めてお客様も感覚はバラバラで、「今日は混雑している」という人もいれば、「それほど混んでいない」という人が隣にいたりもします。
常連さんほど「温泉IoT」の5段階の表示を自分なりに活用されているようで、毎日来るたびに、まず受付で館内の状況を把握されています。
ひとりひとりの感覚としては違いがあるのですが、5段階の表示によってお客様それぞれにご自身なりの基準ができるという点で信頼関係やサービスの向上につながっていると思います。

雅楽の湯の場合、「食事処が赤の表示だったらお風呂に入ってから利用しよう」「岩盤浴が赤だったらオレンジ→黄色になって時点で利用しよう」という人がいますし、「混雑しているようだから今日は諦めよう」という声ももちろんあります。
その混雑については、5段階の表示と実際の状況をみて、お客様ご自身で判断ができるので、上手に緩和ができているのではないかと思います。

導入後の成功事例

岩盤浴の利用向上

岩盤浴の利用向上
雅楽の湯では特に岩盤浴が人気で、その空き状況が「温泉IoT」を通してリアルタイムで分かるようになったということが、店舗にとっても、お客様にとっても、最も良い点として挙げられます。
当館では入館時、真っ先に「いま岩盤浴は混んでいますか?」と尋ねられることが珍しくありません。その際、これまでは持ち場を離れて現場を直接見に行って状況をお伝えしていたのですが、いまはフロントにあるタブレットをお見せして「いまはこのような状況ですよ」とお伝えできるようになっています。

「温泉IoT」の利用状況と今後の展望

雅楽の湯にとって「温泉IoT」は、いまや欠かせないものになっています。
特別なツールというよりは、日常のなかに浸透しているものなので、我々も当たり前に活用して、お客様にも当たり前に親しんでいただき、安心と信頼を提供できるものとして使っていきたいと考えています。

杉戸天然温泉 雅楽の湯(うたのゆ)

「ニフティ温泉年間ランキング」で5年連続全国総合1位をキープしたハイクオリティな天然温泉施設。
温泉マニアを唸らせる泉質の源泉を加温・加水せずにそのまま流し込んだ「内湯生源泉風呂」をはじめ、身体を芯から温められる「源泉あつ湯」、「つぼ風呂・石風呂」、「高濃度炭酸温泉」、超微細気泡の「シルク風呂」、屋敷林の下でくつろげる「寝湯・寝ころび湯」、中庭を眺めながら入れる「足湯」など、上質なお風呂がバリエーション豊富にラインナップされています。
人気のビュッフェレストラン「irodori」には、朝採れ野菜を可能な限り使用したこだわりのメニューが並び、名物の「十割そば」や「かぼちゃぷりん」は、口コミでも「絶品」と評判です。


住所:埼玉県北葛飾郡杉戸町杉戸2517
TEL:0480-53-4126
アクセス:
東武伊勢崎線「東武動物公園駅(東口)」より送迎バスあり
圏央道 幸手ICから約7分。
東北自動車道 岩槻ICから約30分。久喜ICから約20分。
無料駐車場有(170台)

●突撃レポート:@nifty温泉年間ランキング 2年連続総合1位の極上湯!生源泉と十割そばが格別!

「杉戸天然温泉 雅楽の湯(うたのゆ)」のお得なクーポン

※施設情報は2020/6/12時点のものです

ブッフェが楽しみで通ってますー

お気に入りはお蕎麦とかぼちゃプリン、カレー、季節の天ぷらや炊き込みご飯など、なんでもおいしいです!

お風呂は、露天風呂が最高です!鳥の声や、夏は、セミの声と、自然に囲まれた場所ならではのリラクゼーションです!
匿名さんの口コミ

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 松田朝九 (まつだともちか)
松田朝九 (まつだともちか)
【温泉ソムリエ / サウナ・スパ 健康アドバイザー】
高濃度炭酸泉とサウナ後の外気浴に至福を感じる40代のフリーランスコピーライターです。
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