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今まで‘月踊り’の名前で書き込んできましたが、ユーザー登録して新たにこの名前で書き込みます
もう一回この宿に苦言(提言)を
お湯は素晴らしいです
宿のハード面も質朴でいいです
だからこそ頭(こうべ)を垂れて下さい
今までのソフト面を省みて下さい
貴宿は旅館を‘営んで’いるワケです
幸い?貴宿にはライバルがいません
ですが、これは勘違いという大いなる不幸を生みます
切磋琢磨のないところには進歩も発展もないのですから
商売そのものの質はどんどん落ちてゆくんですよ
よく、昔ながらの職人気質とか、無骨で無愛想な頑固親父、などという文言を耳にします
これらは総じてポジティヴな、好意的な響きを含めて発信されることの方が多いように思えます
ただ、それらはあくまで裏方の職人にのみ通ずるメンタリティであって、お遇しを旨とする接客業にあっては百害あって一利もないのです
一期一会、よく旅館業(でいいのかな?)に携わる人たちに金科玉条のように唱えられている言葉ですが、どうお考えになりますか?その文字の通り、もう二度とない出会いなのかも知れない、そんなお客様に対し、‘頑固親父が時折みせる優しさ’だけで接していいのですか?
前回、月踊りの名前で投稿した際に(管理人さんが削除して下さいましたが)、リッツカールトンにでも研修に行ってらっしゃいと書き込みました
もし、行くようなことがあったら、スタッフの一人にでも云って‘クレド’を見せてもらって下さい
すみませんでした管理人さん
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